Deontology ในงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุ ทันตกรรมวิทยาทางสังคมและการแพทย์กับผู้สูงอายุและผู้สูงวัย ปัญหาด้านทันตกรรมวิทยาของงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุ

Deontology ในงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุ

ชื่อพารามิเตอร์	ความหมาย
หัวข้อบทความ:	Deontology ในงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุ
รูบริก (หมวดหมู่เฉพาะเรื่อง)	ยา

(Yatsemirskaya R.S., Belenkaya I.G. ผู้สูงอายุทางสังคม - M.: Vlados, 1999. - 213 p.)

ปัญหาด้านทันตกรรมเกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสื่อสารกับผู้สูงอายุที่ป่วยหนักซึ่งสูญเสียความสามารถในการดูแลตนเอง

เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้คนประสบความสำเร็จในการดูแลผู้สูงอายุมากที่สุด อดทนและสมดุลประชากร. แน่นอนว่าการสนับสนุนทางศีลธรรมเป็นสิ่งที่มีค่ามากที่สุดในเรื่องนี้ นักสังคมสงเคราะห์ที่ไม่ จำกัด กิจกรรมของเขาไว้เฉพาะในการให้บริการที่เป็นทางการซึ่งได้กลายเป็น คู่สนทนา ผู้ช่วย และที่ปรึกษาที่เป็นมิตรและเอาใจใส่จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นเครื่องปลอบใจในอุดมคติสำหรับชายชรา ผู้ที่รุนแรงเกินไป ชอบครอบงำ และทำงานเพื่อเงินเป็นหลักหรือเพื่ออาชีพไม่สามารถรับมือกับกิจกรรมประเภทนี้ได้- ในทางกลับกัน ผู้เฒ่าที่ใช้ชีวิตจะเข้าใจและรับรู้ถึงทัศนคติที่ผิดและความไม่จริงใจต่อพวกเขาได้อย่างง่ายดาย คนรีบร้อนที่ไม่รับฟังและหมกมุ่นอยู่กับปัญหาของตัวเองจะไม่มีวันได้รับความไว้วางใจจากคนแก่

นักสังคมสงเคราะห์ต้องการ ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับรูปลักษณ์และรูปแบบการสื่อสารกับลูกค้าเก่าของคุณ- เสื้อผ้าแฟชั่นมากเกินไป เครื่องสำอางและเครื่องประดับที่มีอยู่มากมายไม่เอื้อต่อการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้สูงอายุและนักสังคมสงเคราะห์ คนสูงอายุมักไม่ไว้วางใจคนผิวเผินและเหลาะแหละซึ่งให้สัญญาแต่ไม่รักษาสัญญา การขาดความสงบ ความเลอะเทอะ ความกระสับกระส่าย และความฟุ่มเฟือยยังทำให้เกิดความระมัดระวังเช่นกันจากคนชราถึงนักสังคมสงเคราะห์และไม่มีส่วนร่วมในการสร้างผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ

ในการดูแลผู้ป่วยสูงอายุที่สูญเสียความสามารถในการดูแลตนเอง นักสังคมสงเคราะห์ ด้วยพฤติกรรมและการกระทำทั้งหมดของเขา ควรสนับสนุนและปลุกความปรารถนาที่จะรักษาความคล่องตัวสูงสุดให้นานที่สุดและทำกิจกรรมการดูแลตนเองขั้นพื้นฐานที่สุดเป็นอย่างน้อยไม่ว่าในกรณีใดมันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เคารพในศักดิ์ศรีและความรู้สึกเป็นอิสระคนแก่. ชายชราควรกลายเป็นหัวข้อของแนวทางส่วนบุคคลสำหรับนักสังคมสงเคราะห์ ความรู้สึกเคารพต่อผู้เฒ่า ความสนใจของเขา เส้นทางชีวิตและประสบการณ์มักจะเพิ่มความมั่นใจในตัวนักสังคมสงเคราะห์และอำนาจของเขาในฐานะผู้เชี่ยวชาญ เราต้องไม่ลืมว่าเวลาพูดคุยกับคนแก่คุณควรพยายามแสดงความสนใจ ความเห็นอกเห็นใจ และไมตรีจิตบนใบหน้าของคุณ- ทั้งหมดนี้จะทำให้คุณคุ้นเคยกับประวัติศาสตร์สังคมของคนชรา สถานที่ และสภาพความเป็นอยู่ และเข้าใจ ความสัมพันธ์ภายในครอบครัวความสำคัญต่อผู้เฒ่า เพื่อทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างสมาชิกในครอบครัวที่อายุน้อยและชายชรา เพื่อช่วยแก้ไขความขัดแย้งและความคับข้องใจภายในของพวกเขา

บทบาทของการฟื้นฟูสมรรถภาพผู้สูงอายุและผู้สูงอายุในกรณีนี้ควรได้รับการประเมินทั้งจากมุมมองทางสังคมและศีลธรรม นอกจากนี้ยังมีผลกระทบทางเศรษฐกิจอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากการฟื้นฟูความสามารถในการดูแลตนเองทำให้บุคลากรทางการแพทย์จำนวนมากไม่ต้องดูแลผู้สูงอายุที่ป่วย หากพวกเขาอยู่ในโรงพยาบาลตลอดจนญาติ ทำให้พวกเขาบรรเทาความสำคัญอย่างยิ่งยวดของ ออกจากกิจกรรมทางวิชาชีพของตน

DEONTOLOGY ในงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุ - แนวคิดและประเภท การจำแนกประเภทและคุณลักษณะของหมวดหมู่ "DEONTOLOGY ในงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุ" 2017, 2018

Z เอ็น. คิสมาตุลลินา

งานองค์กรระเบียบวิธีและสังคมสงเคราะห์

กับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุ

คำสำคัญ: ผู้สูงอายุ ผู้สูงอายุ คนชรา งานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุ เทคโนโลยี งานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุด้านทันตกรรมวิทยา ผู้สูงอายุ ผู้สูงอายุ ผู้สูงวัย งานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุ เทคโนโลยีงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุ ทันตกรรมวิทยา

บทความนี้เกี่ยวข้องกับหัวข้อปัจจุบัน - ปัญหางานสังคมสงเคราะห์กับคนชราซึ่งปัจจุบันเป็นจุดสนใจของสถาบันทางสังคม โปรแกรมสังคมและการวิจัยหลายแห่งที่มุ่งสร้างมาตรฐานการครองชีพที่ยอมรับได้สำหรับผู้สูงอายุและคนชรา

ผู้เขียนตั้งข้อสังเกตว่าในประเด็นสำคัญที่ควรจดจำเมื่อพัฒนางานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุคือความเป็นเอกลักษณ์ของประสบการณ์ส่วนบุคคล ความจำเป็นในการใช้แนวทางทางชีวภาพและจิตวิทยาในวัยชรา ความสำคัญของสภาพแวดล้อมทางสังคมด้วยการสนับสนุนและช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ทัศนคติสาธารณะสู่ความอ่อนแอในวัยชรา แนวคิดของทรัพยากรส่วนบุคคลที่มีให้กับบุคคลใดๆ

บทความนี้อุทิศให้กับหัวข้อที่น่าสนใจในปัจจุบัน - ปัญหางานสังคมสงเคราะห์กับคนชราซึ่งปัจจุบันอยู่ในศูนย์กลางของความสนใจของสถาบันทางสังคม โปรแกรมสังคมและการวิจัยหลายแห่ง มุ่งเป้าไปที่การสร้างมาตรฐานการครองชีพที่ยอมรับได้ของผู้สูงอายุและผู้สูงอายุ ประชากร.

ผู้เขียนตั้งข้อสังเกตว่าในประเด็นหลักที่เราต้องจำในระหว่างการพัฒนางานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุและคนชราคือ: ความเป็นเอกลักษณ์ของประสบการณ์ส่วนบุคคล, ความต้องการแนวทางทางชีวภาพและจิตวิทยาในวัยชรา, ความสำคัญของสภาพแวดล้อมทางสังคมด้วย การสนับสนุนและช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ทัศนคติของสาธารณะต่อความอ่อนแอในวัยชรา แนวคิดเกี่ยวกับทรัพยากรส่วนบุคคลที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้

มีประชากร 143 ล้านคนอาศัยอยู่ในรัสเซีย โดย 35 ล้านคนเป็นผู้รับบำนาญ นั่นคือทุก ๆ สี่ ในปี 2050 จำนวนประชากรสูงสุด 98 ล้านคนจะอาศัยอยู่ในรัสเซีย ในขณะที่ชาวรัสเซียทุก ๆ ในสามจะมีอายุมากกว่า 60 ปี ข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลคาดการณ์ของสหประชาชาติที่เผยแพร่โดยสถาบันวิจัยประชากรศาสตร์แห่งรัสเซีย

อนิจจาสถิติที่โหดเหี้ยมไม่ได้ให้เหตุผลในการมองโลกในแง่ดี ท้ายที่สุดแล้ว การสูงวัยของประชากรโลกไม่ได้ถือเป็นความสำเร็จสูงสุดของอารยธรรมมนุษย์ แต่เป็น “ ปวดศีรษะ» สำหรับรัฐบาลของประเทศที่เศรษฐกิจเจริญรุ่งเรืองและกำลังพัฒนา

คนแก่เป็นสมาชิกที่เป็นประโยชน์ของสังคมหรือเป็นคนสูญเปล่าทางเศรษฐกิจและศีลธรรม? นักปรัชญา กวี นักธรรมชาติวิทยา นักสังคมวิทยา และนักการเมืองต่างพยายามที่จะตอบคำถามนี้ ความคิดเห็นของพวกเขามีความหลากหลายและขัดแย้งกัน ตั้งแต่การสรรเสริญอย่างกระตือรือร้นไปจนถึงการละเลยในแง่ร้าย

ในขั้นตอนปัจจุบันของการพัฒนามนุษย์ นักวิทยาศาสตร์และนักการเมืองส่วนใหญ่เห็นพ้องกันว่าเมื่อประชากรสูงวัยทั่วโลก ปัญหามากมายที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนามนุษย์จะเพิ่มขึ้น “ภาระ” ของประชากรวัยทำงานจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องพัฒนาสาขาการแพทย์ที่เข้มข้นที่สุดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับการรักษาระดับสุขภาพของผู้สูงอายุและผู้สูงวัย ภาระเพิ่มเติมนี้จะมีผลกระทบที่เจ็บปวดทั้งต่อสถานะของสังคมโดยรวมและต่อตำแหน่งของผู้รับบำนาญเองเนื่องจากเป็นส่วนที่ได้รับการคุ้มครองทางสังคมน้อยที่สุดของประชากร ทั้งหมดนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการมีนโยบายด้านประชากรและสังคมที่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้สูงอายุและผู้สูงวัย

ปัญหาของงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุในปัจจุบันเป็นจุดสนใจของสถาบันทางสังคม โครงการทางสังคมและการวิจัยหลายแห่งที่มุ่งสร้างมาตรฐานการครองชีพที่ยอมรับได้สำหรับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุ ควรคำนึงว่าคนรุ่นเก่าอยู่ในยุคของชีวิตมนุษย์ที่กลายเป็นหลังมืออาชีพ ก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ มากมาย ทั้งเศรษฐกิจ จิตวิทยา การแพทย์ ชีวิตประจำวัน สังคม ฯลฯ

การเกษียณอายุนั่นคือการเลิกจ้างงานประจำ กิจกรรมระดับมืออาชีพวงเพื่อนที่แคบลง และการเข้าใกล้ความอ่อนแอทางกายภาพทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางจิตวิทยา ค่านิยม และแรงจูงใจที่ไม่อาจย้อนกลับได้ ซึ่งท้ายที่สุดนำไปสู่การเกิดขึ้นของจังหวะชีวิตใหม่หรือความรู้สึกของเวลา ประการแรก ความสมบูรณ์ของชีวิตทางสังคมจะหายไป เนื่องจากปริมาณและคุณภาพของการเชื่อมโยงของผู้สูงอายุกับสังคมมีจำกัด ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้สูงอายุกำลังพยายามกำหนด และนี่คือความหมายใหม่ของชีวิตตามธรรมชาติ

ทั้งหมดนี้บ่งบอกถึงความเกี่ยวข้องอย่างมากของปัญหา - ปัญหาการสูงวัยของประชากรและความต้องการในสังคมสมัยใหม่สำหรับผู้เชี่ยวชาญในสาขาผู้สูงอายุทางสังคม โดยคำนึงถึง ข้อกำหนดที่ทันสมัยผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวควรได้รับการฝึกอบรมสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพในสาขานี้ ผู้เชี่ยวชาญที่ไม่เพียงแต่จะสามารถเข้าใจและยอมรับผู้สูงอายุอย่างที่เขาเป็น แต่ยังสามารถสร้างการติดต่อกับเขาและแก้ไขปัญหาของผู้สูงอายุโดยคำนึงถึงสถานะทางสังคมที่เฉพาะเจาะจงของเขาด้วย ผู้เชี่ยวชาญในสาขาผู้สูงอายุทางสังคมจะต้องรู้ลักษณะทางสังคมและจิตวิทยาของผู้สูงอายุ ปัญหาทางการแพทย์ ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารกับพวกเขา ระบบการคุ้มครองทางสังคมสำหรับผู้เกษียณอายุ และยังต้องประสบความสำเร็จในการนำทางสภาพแวดล้อมปัจจุบันและมีทักษะอย่างชำนาญ นำมาใช้ เทคโนโลยีที่ทันสมัยเมื่อทำงานกับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุ

โดยทั่วไปแล้วการฝึกอบรมวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญ ทรงกลมทางสังคมการทำงานร่วมกับคนในยุค "สาม" ควรอยู่บนพื้นฐานของการผสมผสานระหว่างทฤษฎีและ งานภาคปฏิบัตินักเรียน. เป็นการปฏิบัติที่มี คุ้มค่ามากเมื่อสร้างลักษณะนิสัยที่สำคัญทางวิชาชีพของนักสังคมสงเคราะห์ในอนาคตที่ทำงานร่วมกับผู้สูงอายุจะเผยให้เห็นถึงความเหมาะสมทางวิชาชีพของเขาสำหรับความเชี่ยวชาญพิเศษที่เลือก

ถ้าเราพิจารณางานของนักสังคมสงเคราะห์ที่ทำงานกับผู้สูงอายุ ช่วงของความรับผิดชอบ ตลอดจนเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญในอนาคตในสาขาผู้สูงอายุในบริบทเดียว เราก็สามารถระบุแกนหลักที่รวมกันเป็นหนึ่งได้ องค์ประกอบทั้งหมดของอาชีพที่ยากลำบาก แต่เป็นอาชีพที่สำคัญและจำเป็น - นี่คือความสามารถ และที่สำคัญที่สุดคือความปรารถนาที่จะไปหาผู้สูงอายุค้นหารูปแบบการสื่อสารกับพวกเขาทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อช่วยเหลือและสนับสนุนพวกเขา

ประเด็นสำคัญที่ควรจดจำเมื่อพัฒนางานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุคือเอกลักษณ์ของประสบการณ์ส่วนบุคคล ความต้องการแนวทางทางชีวภาพและจิตวิทยาในวัยชรา ความสำคัญของสภาพแวดล้อมทางสังคมด้วยการสนับสนุนและช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ทัศนคติของสาธารณะต่อความอ่อนแอ ในวัยชรา แนวคิดของทรัพยากรส่วนบุคคลที่ใครๆ ก็สามารถใช้ได้

งานสังคมสงเคราะห์ในองค์กรและระเบียบวิธีกับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุรวมถึง: การระบุปัญหาของการอุทธรณ์ของผู้สูงอายุต่อนักสังคมสงเคราะห์ การวินิจฉัยทางสังคมและการวางแผนการช่วยเหลือทางสังคม ผนึกกำลังกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างเต็มที่ งานสังคมสงเคราะห์กับครอบครัวผู้สูงอายุ

ลูกค้าและปัญหาของเขา

เมื่อผู้สูงอายุมาที่แผนกบริการสังคม เขาจะกลายเป็นลูกค้า รูปลักษณ์ภายนอกหมายความว่านักสังคมสงเคราะห์ต้องรับผิดชอบในการดำเนินการเพื่อประโยชน์ของลูกค้ารายนี้

นักสังคมสงเคราะห์เริ่มทำงานกับลูกค้าสูงอายุโดยได้รับคำตอบสำหรับคำถาม: ก) ปัญหาของเขาคืออะไร; b) เหตุใดจึงเป็นปัญหา c) นี่เป็นปัญหาของใคร? d) เหตุใดปัญหานี้จึงมีความสำคัญในขณะนี้ ด้วยคำถามเหล่านี้ ทำให้สามารถระบุได้ว่าปัญหาดังกล่าวมีผลกระทบต่อผู้คนกี่คน เหตุการณ์วิกฤติใดที่ทำให้ผู้สูงอายุต้องขอความช่วยเหลือ เป็นต้น ก่อนที่จะดำเนินการในภายหลัง นักสังคมสงเคราะห์จำเป็นต้องใช้คำถามที่เหมาะสมเพื่อขจัดความเฉยเมยของลูกค้าในการยอมรับสถานการณ์และฟื้นฟูความคิดริเริ่มของเขา

หากจำเป็น เพื่อวาดภาพให้สมบูรณ์ นักสังคมสงเคราะห์จะต้องขอความยินยอมในการติดต่อบุคคลอื่น ซึ่งเป็นครอบครัวของลูกค้า ข้อตกลงของลูกค้าผู้สูงอายุที่จะให้ความร่วมมือเป็นโอกาสในการพูดคุย สัมภาษณ์ พบปะกับครอบครัวเพิ่มเติม ฯลฯ -

การวินิจฉัยและการวางแผนการช่วยเหลือสังคม

การวินิจฉัยปัญหาเริ่มต้นด้วยการสัมภาษณ์เบื้องต้นเล็กน้อย เชื่อกันว่าการวินิจฉัยต้องใช้เวลาสัมภาษณ์อย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง เพราะ... ปัญหาจะต้องได้รับการชี้แจง การอภิปรายดังกล่าวควรเป็น "เรื่องทั่วไป" ซึ่งหมายความว่าครอบคลุมแง่มุมต่างๆ ด้านสุขภาพ กิจกรรมในชีวิตประจำวัน และความต้องการทางอารมณ์ของลูกค้า ที่แสดงออกมาในรูปแบบภาวะซึมเศร้า ความวิตกกังวลหรือความทุกข์ และความรู้สึกพึ่งพาอาศัยกัน การชั่งน้ำหนักข้อเท็จจริงเหล่านี้จะช่วยให้เข้าใจระดับความยากของปัญหาได้

ในการวินิจฉัยทางสังคม การได้รับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้ามีบทบาทสำคัญ ข้อมูลสามารถรับได้จากการตรวจสอบบุคคล สภาพความเป็นอยู่และความเป็นอยู่ สภาพแวดล้อม และด้วยความช่วยเหลือจากแบบสอบถาม เช่น คำถาม “อะไรคือสิ่งที่ยากที่สุดสำหรับคุณในชีวิตประจำวัน” เกี่ยวข้องกับงานระบุปัจจัยที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อชีวิตของเขา วัตถุประสงค์อีกประการหนึ่งของการรับข้อมูลคือเพื่อศึกษาสภาพสังคมในชีวิตของผู้สูงอายุ เช่น เมื่อทำความสะอาดอพาร์ทเมนต์หรือห้องของเขา ลักษณะทางโภชนาการสามารถเป็นแหล่งของการได้รับข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับลูกค้าได้ สิ่งสำคัญคือต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับครอบครัว เพื่อน ความคิดเห็นทางศาสนา และความสนใจทางจิตวิญญาณของผู้สูงอายุ เพื่อสร้างภาพองค์รวมที่จำเป็นในการวินิจฉัยทางสังคมได้อย่างถูกต้อง

ในการวินิจฉัยผู้รับบริการ นักสังคมสงเคราะห์จะดำเนินการดังต่อไปนี้:

ยอมรับสถานการณ์ว่าเป็นปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนของปัจจัยทางร่างกาย จิตใจ อารมณ์และสังคม จุดแข็งและจุดอ่อนของลูกค้าผู้สูงอายุ ความสำคัญของสถานการณ์สำหรับเขา

↑ ทำให้ความปรารถนาและความต้องการของเขาสมดุล;

^ ตกลงเกี่ยวกับขอบเขตของบริการและการเปลี่ยนแปลงที่ยอมรับได้ของทุกคนที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของลูกค้า

เมื่อสำรวจความแตกต่างทั้งหมดแล้ว นักสังคมสงเคราะห์จะเข้าสู่ขั้นตอนการวางแผนการช่วยเหลือทางสังคม ซึ่งรวมถึงการพัฒนากลยุทธ์:

^ เพื่อแก้ไขปัญหาที่มีอยู่

เพื่อป้องกันการพัฒนาปัญหาในอนาคต

โดยมีเป้าหมายในการต่ออายุหรือเสริมสร้างทรัพยากรของลูกค้าผู้สูงอายุสำหรับปัญหาที่ยังคงเกิดขึ้น

การวางแผนทั้งหมดอาจมีตั้งแต่การประสานงานกิจกรรมง่ายๆ ไปจนถึงแผนที่ซับซ้อนมากขึ้น

ความร่วมมือแบบสหวิทยาการ

ในหลายสถานการณ์ นักสังคมสงเคราะห์จะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับสมาชิกบางอาชีพและสาขาวิชาที่เกี่ยวข้องเพื่อประโยชน์และความต้องการของลูกค้าสูงอายุ ประการแรก การติดต่อกับบุคลากรทางการแพทย์ในคลินิกหรือโรงพยาบาล (ผู้ประกอบวิชาชีพทั่วไป นักกายภาพบำบัด ศัลยแพทย์ ฯลฯ) จะเป็นประโยชน์ อย่างไรก็ตาม การเชื่อมต่อเหล่านี้สามารถขยายได้กว้างขึ้นและเกี่ยวข้องกับพื้นที่ใกล้เคียง รัฐบาลท้องถิ่น หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ฯลฯ

ข้อมูลใดๆ จากแหล่งใดๆ จะเป็นประโยชน์ในการให้ความช่วยเหลือและวางแผนการทำงานต่อไปได้ดียิ่งขึ้น ความสามารถในการประสานงานงานดังกล่าวกับผู้คนจากอาชีพที่แตกต่างกัน โดยที่แต่ละคนมีมุมมองที่แตกต่างกันและการกำหนดทิศทางคุณค่านั้นต้องใช้เวลาและการพัฒนาทักษะของนักสังคมสงเคราะห์เป็นอย่างมาก

ทำงานกับครอบครัว

เป็นองค์ประกอบเชิงความหมายในงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุ และตามกฎแล้ว เริ่มต้นด้วยความเข้าใจถึงคุณลักษณะของครอบครัวผู้สูงอายุ รวมถึงแง่มุมต่างๆ ในชีวิตประจำวัน ปฏิสัมพันธ์ภายในครอบครัว และความสัมพันธ์ระหว่างรุ่น ชายสูงอายุเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวที่มีทรงกลม ความสัมพันธ์ทางสังคมและการสนับสนุน การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในชีวิตประจำวันของเขาจะต้องได้รับการพิจารณาในบริบทของตำแหน่งของเขาในกลุ่มครอบครัวและความสามารถในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

การทำงานกับครอบครัวของลูกค้าสูงอายุรวมถึงตัวผู้สูงอายุเอง สมาชิกในครอบครัวของเขา วงกลม ความสัมพันธ์ในครอบครัวและการสนับสนุนทางสังคมในบริเวณใกล้เคียง บริบทของงานนี้เกิดจากความพยายามของลูกค้าสูงวัย ญาติ และคนรอบข้าง

ข้อกำหนดหลักของเทคโนโลยีงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุคือ:

1. การป้องกันสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหากับผู้สูงอายุ

2. ส่งเสริมการดำเนินการตามสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในทางปฏิบัติ สร้างความมั่นใจถึงความเป็นไปได้ในการแสดงออกของพลเมืองสูงอายุ และป้องกันการกีดกันจากชีวิตที่กระฉับกระเฉง

3. การเคารพความเท่าเทียมและโอกาสของผู้สูงอายุเมื่อได้รับความช่วยเหลือและบริการทางสังคม

4. การแยกแนวทางแก้ไขปัญหาผู้สูงอายุกลุ่มต่างๆ โดยคำนึงถึงปัจจัยเสี่ยงทางสังคมที่ส่งผลต่อสถานการณ์

5. ระบุความต้องการส่วนบุคคลของผู้สูงอายุในการให้ความช่วยเหลือและบริการทางสังคม

6. การกำหนดเป้าหมายในการให้บริการทางสังคมโดยให้ความสำคัญกับการช่วยเหลือผู้สูงอายุในสถานการณ์ที่คุกคามสุขภาพและชีวิตของพวกเขา

7. การใช้เทคโนโลยีใหม่ในงานสังคมสงเคราะห์ที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้สูงอายุ

8. มุ่งเน้นการพัฒนาการช่วยเหลือตนเองและการเกื้อกูลซึ่งกันและกันของผู้สูงอายุ

9. ดูแลให้ผู้สูงอายุตระหนักถึงความเป็นไปได้ของความช่วยเหลือและบริการทางสังคม

องค์ประกอบสำคัญของการทำงานในองค์กรและระเบียบวิธีกับลูกค้าคือการพัฒนาโดยนักสังคมสงเคราะห์ในทักษะการสื่อสารที่จำเป็นสำหรับเขาในการทำงานสังคมสงเคราะห์แบบ "เผชิญหน้า" ในการทำเช่นนี้คุณต้องมีทักษะที่แตกต่างกัน แต่สิ่งสำคัญคือการสร้างความสัมพันธ์ การติดต่อครั้งแรกกับลูกค้าจะขึ้นอยู่กับความเคารพ การเอาใจใส่ และความอบอุ่น ซึ่งนักสังคมสงเคราะห์แสดงให้เห็น

เพื่อให้นักสังคมสงเคราะห์พร้อมที่จะเริ่มการสนทนากับผู้ที่มีปัญหาและปัญหาซึ่งเป็นที่ต้องการ พวกเขาจำเป็นต้องสามารถแสดงความเห็นอกเห็นใจได้ การเอาใจใส่เป็นความรู้สึกและปฏิกิริยาที่เป็นมืออาชีพมากขึ้น นักสังคมสงเคราะห์เข้าใจความรู้สึกของผู้อื่นและทัศนคติส่วนตัวของเขาในการตอบสนองต่อพวกเขาด้วยความเห็นอกเห็นใจ แต่ไม่เต็มไปด้วยความรู้สึกเหล่านั้น นอกจากความเห็นอกเห็นใจแล้ว ความสัมพันธ์ยังต้องการความอบอุ่นและความเคารพ ซึ่งแสดงออกผ่านความไว้วางใจ การยอมรับมุมมองอื่น หรือความคิดเห็นส่วนตัว

จากมุมมองทางจิตวิทยา การสื่อสารเป็นกระบวนการสองทางในการให้และรับข้อมูล จะต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษจากนักสังคมสงเคราะห์สำหรับลูกค้าสูงอายุที่มีปัญหาในการสื่อสาร ดังนั้นจึงมีประโยชน์มากก่อนที่จะเริ่มการสนทนาเพื่อระบุอย่างมีชั้นเชิงว่ามีอาการหูหนวก ตาบอด หรือมีปัญหาในการพูดหรือไม่ ทั้งหมดนี้ทำให้เข้าใจลูกค้าได้ยาก แต่นักสังคมสงเคราะห์ไม่จำเป็นต้องพูดเกินจริงถึงความยากลำบาก การสื่อสารควรสร้างขึ้นในเครื่องบันทึกเสียงปกติ หากจำเป็น ให้ใช้วิธีการชดเชย เช่น การอ่านริมฝีปาก ท่าทาง การวาดภาพ การบันทึกคำถามและคำตอบ การปรากฏตัวของญาติ คนที่คุณรัก หรือผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ สิ่งสำคัญคือความอดทนของนักสังคมสงเคราะห์และความเคารพต่อความเป็นอิสระของลูกค้า

กำลังติดตาม ทักษะการสื่อสารในการทำงานโดยตรงกับลูกค้าสูงอายุ องค์ประกอบสำคัญมีดังนี้: การอภิปราย การเจรจา การปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้า การให้คำปรึกษา หากต้องการมีแผนที่ชัดเจน ประเด็นต่อไปนี้จะต้องชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นการอภิปราย: 1) สิ่งที่ต้องทำ; 2) ต้องใช้ทรัพยากรอะไรบ้าง 3) ใครคือผู้เข้าร่วมการอภิปราย 4) เป้าหมายที่ต้องการและเป้าหมายขั้นต่ำคืออะไร 5) จะดำเนินการอะไรบ้าง; 6) จะใช้เวลานานเท่าใด

การเจรจามีลักษณะทางธุรกิจเพียงอย่างเดียว (และอาจเป็นทางการเงิน) โดยมีการชี้แจงความคาดหวังและการเรียกร้องของแต่ละฝ่าย โดยเป็นกระบวนการ การเจรจาสามารถแบ่งออกเป็นระยะ (การสมัคร การอภิปราย ข้อตกลง การยอมรับการตัดสินใจที่เลือก ฯลฯ)

การปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าสามารถกำหนดได้ว่าเป็นระบบการดำเนินการบางอย่างของนักสังคมสงเคราะห์เพื่อสนับสนุนลูกค้ารายนี้ แต่ในขณะเดียวกัน การมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างกระตือรือร้นที่สุดก็เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากผู้สูงอายุมักจะสูญเสียศรัทธาใน ความแข็งแกร่งของตัวเอง- การวางแผนงานประจำและแนวทางที่มีทักษะซึ่งมีรายละเอียดการทำงานกับลูกค้าสูงอายุจะเป็นประโยชน์ ประสิทธิผลของการป้องกันช่วยเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าต่อนักสังคมสงเคราะห์

การให้คำปรึกษาในฐานะกระบวนการเกี่ยวข้องกับการฟังอย่างกระตือรือร้น ซึ่งนักสังคมสงเคราะห์ต้องมีสมาธิและยืนยันอย่างต่อเนื่องว่าเขากำลังฟังลูกค้าอยู่ คุณต้องรับฟังลูกค้าสูงอายุอย่างระมัดระวัง โดยคำนึงถึงทั้งสิ่งที่พูดและสิ่งที่ไม่ได้พูดด้วยคำพูด รูปลักษณ์ ความเงียบ และการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

การแทรกแซงในสถานการณ์วิกฤติ ทฤษฎีการแทรกแซงวิกฤตในงานสังคมสงเคราะห์มีความหมายเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานกับผู้สูงอายุ แต่ละครั้งที่นักสังคมสงเคราะห์ต้องการความเข้าใจที่แตกต่างกันเกี่ยวกับธรรมชาติของวิกฤตและบทบาทของเขาในการแก้ไข วิกฤตอาจเกิดจากการสูญเสียที่มีประสบการณ์และคุกคาม ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจซึ่งทำให้ลูกค้าผู้สูงอายุและครอบครัวของเขาสามารถต้านทานมันได้อย่างแท้จริง ในการปฏิบัติงานสังคมสงเคราะห์ มีสถานการณ์ความตื่นตระหนก ความวุ่นวาย ความบอบช้ำทางจิตใจที่ต้องได้รับการตอบสนองทันที

อย่างไรก็ตาม การค้นหาวิธีแก้ปัญหาบางครั้งอาจยืดเยื้อและใช้เวลาเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนจนกว่าลูกค้าสูงอายุและครอบครัวจะ "สุกงอม" เพื่อเข้าใจปัญหาอย่างถ่องแท้ โดยปกติแล้ว หลังจากเกิดความเครียด ความรู้สึกไม่สบาย และความพยายามมาระยะหนึ่ง จะพบการตอบสนองต่อสถานการณ์ได้สำเร็จไม่มากก็น้อย

แนวทางที่กำหนดเป้าหมาย

แนวทางที่กำหนดเป้าหมายนั้นค่อนข้างประสบความสำเร็จในการทำงานร่วมกับผู้สูงอายุและครอบครัว - นี่เป็นรูปแบบหนึ่งของการทำงานโดยตรงกับลูกค้า ความสำคัญของแนวทางเป้าหมายคือ:

แนวทางนี้ขึ้นอยู่กับการบรรลุข้อตกลงและสร้างการติดต่อระหว่างนักสังคมสงเคราะห์และลูกค้า ซึ่งช่วยให้ฝ่ายหลังพ้นจากความรู้สึกของ "ผู้รับที่รู้สึกขอบคุณ"

ลูกค้าและนักสังคมสงเคราะห์ร่วมกันกำหนด ปัญหาหลักหรือจัดเรียงปัญหาตามลำดับตัดสินใจว่าจะเริ่มจากตรงไหน

มีการกำหนดเวลาจำกัดในระหว่างที่มีการวางแผนเพื่อให้บรรลุผลใดๆ

การดำเนินการที่ดำเนินการจะแบ่งออกเป็นงานแต่ละงานและกระจายระหว่างลูกค้าและนักสังคมสงเคราะห์

การวิเคราะห์ความคืบหน้าและการตั้งค่าบล็อกถัดไปของงานช่วยให้คุณมีส่วนร่วมในบางสิ่งจากสิ่งที่ได้สำเร็จไปแล้ว และสิ่งนี้ในทางกลับกัน วิธีที่ดีปรับปรุงประสิทธิผลของการแทรกแซงงานสังคมสงเคราะห์

แนวทางที่ตรงเป้าหมายถูกใช้ได้ไม่ดีในกรณีที่เกิดปัญหา สุขภาพจิตลูกค้า ความเบี่ยงเบนทางจิตและความบกพร่องอย่างรุนแรง เช่น โดยที่ลูกค้าเองก็ไม่สามารถยอมรับปัญหาได้และจะแก้ไขอย่างไร ในกรณีอื่นๆ วิธีนี้ค่อนข้างมีประโยชน์ โดยช่วยให้เน้นที่ปัญหาของลูกค้าได้ชัดเจนยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีประสิทธิภาพเมื่อทำงานร่วมกับสมาชิกในครอบครัวและตัวแทนของอาชีพอื่นๆ เพื่อระบุปัญหาต่างๆ และค้นหาแนวทางแก้ไข

วิธีการทำงานร่วมกับผู้สูงอายุ:

1. วิธีการสนทนา การสนทนาควรเป็นไปตามหลักการของความปรารถนาดี ความเป็นธรรมชาติสูงสุด และความสะดวก มีความจำเป็นต้องเตรียมตัว: 1) จินตนาการถึงเป้าหมายอย่างชัดเจน; 2) พัฒนาแผนการสนทนา 3) คิดผ่านคำถามตัวอย่าง

หลักการสนทนาคือ:

การจำกัดคำพูดของนักสังคมสงเคราะห์

ไม่ว่าในกรณีใด นักสังคมสงเคราะห์ไม่ควร "กดดัน" ลูกค้า ประเมินเขาหรือการกระทำของเขา หรือประณามเขา

คุณลักษณะของคำพูดของนักสังคมสงเคราะห์ระหว่างการสนทนากับลูกค้า ได้แก่:

1) การประมาณคำพูดของลูกค้าสูงสุดรวมถึงการปลดปล่อยคำพูดจากเงื่อนไขทางวิชาชีพ 2) การใช้คุณลักษณะ คำอธิบาย ฯลฯ ของนักสังคมสงเคราะห์ที่ลูกค้าใช้ 3) ความกระชับและความถูกต้องของคำแถลงของนักสังคมสงเคราะห์ 4) ฝังคำถามที่ง่ายที่สุดลงในคำพูดของลูกค้าเพื่อพัฒนาบทสนทนาต่อไป

ในการสนทนา คุณสามารถใช้เทคนิคคำถามที่ขัดแย้งกันซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเปิดเผยความขัดแย้งภายในและมองทัศนคติที่แท้จริงของผู้สูงอายุต่อหัวข้อสนทนา ขอแนะนำให้ใช้เทคนิคนี้ในกรณีที่ลูกค้า "ซ่อน" ความจริงที่รู้จักกันดีและ "หนี" จากสถานการณ์

จุดประสงค์ของการสนทนาเป็นรายบุคคลคือการช่วยให้บุคคลเอาชนะการยึดติดกับประสบการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจ เพื่อช่วยหาทางออกจากสถานการณ์ที่น่าหงุดหงิด

2. วิธีการ เกมเล่นตามบทบาท- การแสดงบทบาทสมมติคือการที่ผู้เข้าร่วมแสดงสถานการณ์เฉพาะ สถานการณ์ต่างๆ ถูกพรากไปจากชีวิต จากการปฏิบัติด้านความสัมพันธ์ในครอบครัว และสะท้อนถึงด้านหนึ่งของความสัมพันธ์เหล่านี้ ซึ่งมักประกอบด้วยความขัดแย้ง สถานการณ์จะกำหนดข้อมูลวัตถุประสงค์เบื้องต้น อธิบายตัวละครและคุณลักษณะ ผู้ฟังได้รับเชิญให้แสดงบทบาท ตัวอักษรและเล่นซ้ำสถานการณ์ตามที่พวกเขาจินตนาการ

บทบาทอาจเป็น: 1) เฉยๆ - ผู้เข้าร่วมจะปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเต็มที่;

2) ใช้งานอยู่ - ให้เท่านั้น ข้อมูลทั่วไปและผู้เข้าร่วมมีเสรีภาพในการดำเนินการโดยสมบูรณ์

สถานการณ์ที่เสนอสำหรับการเล่นนั้นให้ไว้ในเงื่อนไขทั่วไปที่สุด สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ประการแรก เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างสถานการณ์ในชีวิตให้เป็นทางการอย่างสมบูรณ์ ประการที่สอง ยิ่งอธิบายสถานการณ์โดยละเอียดมากขึ้นเท่าใด “ผู้เล่น” ก็จะรู้สึกมีข้อจำกัดมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นผู้เล่นทุกคนจึงได้รับโอกาสในการเสริมสถานการณ์ด้วยรายละเอียดที่จำเป็นตามความเห็นของตน เพื่อสร้างความรู้สึกถึงความเป็นจริง ธีมโดยประมาณของเกมเล่นตามบทบาทสำหรับผู้สูงอายุนั้นพิจารณาจากบทบาททางสังคมในครอบครัว

3. วิธีการฝึกอบรมทางสังคมและจิตวิทยา ให้ผลกระทบโดยทั่วไปต่อบุคคล, สร้างขึ้น เงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุดเพื่อควบคุมการทำงานของร่างกายทั้งยังช่วยเพิ่มความมั่นคงทางอารมณ์ให้กับสมาชิกในกลุ่มอีกด้วย

วิธีการนี้มีผลในการเปิดใช้งานซึ่งเกิดจากการสร้างสภาพแวดล้อมทางการศึกษาและการทดลองพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าผู้สูงอายุเข้าใจว่าเหตุการณ์ทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคลและกลุ่มเกิดขึ้นในกระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างไร ผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีอิทธิพลต่อผู้อื่นอย่างไร บทบาทคืออะไร ของกิจกรรมร่วมกันและเนื้อหาของกิจกรรม

4. วิธีการแก้ไขตนเอง เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการทำงานร่วมกับผู้สูงอายุ ประกอบด้วยลิงก์จำนวนหนึ่ง: การยอมรับเป้าหมายของแต่ละบุคคล โดยคำนึงถึงเงื่อนไขของกิจกรรม การเขียนโปรแกรม การประเมินผลลัพธ์ และการแก้ไข การใช้ลิงก์เหล่านี้สันนิษฐานว่ามีทัศนคติบางอย่างของผู้สูงอายุต่อการกระทำและการกระทำของเขา การใช้ความสามารถส่วนบุคคลอย่างมีเหตุผล

การแก้ไขการกระทำและพฤติกรรมด้วยตนเองนั้นขึ้นอยู่กับกลไกทางสังคมที่หลากหลายของการสำแดงและปฏิสัมพันธ์ของลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคล กลไกหนึ่งคือให้ผู้สูงอายุได้ใช้โอกาสและจุดแข็งของตน

ดังนั้นสำหรับนักสังคมสงเคราะห์ที่ทำงานร่วมกับผู้สูงอายุจึงเป็นสิ่งสำคัญ ทั้งซีรีย์ปัจจัยทางสังคมและจิตวิทยาที่เกี่ยวข้องกับวิถีชีวิตของผู้สูงอายุ สถานการณ์ครอบครัว ความสามารถและความปรารถนาในการทำงาน ภาวะสุขภาพ สภาพสังคมและความเป็นอยู่ ในการทำงานร่วมกับผู้สูงอายุ คุณจำเป็นต้องทราบสถานะทางสังคมของพวกเขาในอดีตและปัจจุบัน ลักษณะทางจิต ความต้องการทางวัตถุและจิตวิญญาณ และในสาขานี้ต้องอาศัยแนวทางทางวิทยาศาสตร์

ดังที่คุณทราบ มีสองแนวทางหลักในการทำงานเพื่อสังคมกับผู้สูงอายุ ผู้เสนอแนวทางแรกเชื่อว่าลูกค้าทุกคนเหมือนกัน ความแตกต่างอยู่ที่ลักษณะ ระดับของความเปราะบาง และบริการที่ต้องการเท่านั้น ดังนั้น งานสังคมสงเคราะห์จึงต้องอยู่บนพื้นฐานของความต้องการเหล่านี้ของลูกค้าวัยสูงอายุ

ความต้องการของผู้สูงอายุอาจแตกต่างกันไปตามประเภท - ขาดผลิตภัณฑ์ไม่สามารถซื้อได้ด้วยตนเอง ที่อยู่อาศัยไม่ดีมีอุปกรณ์ครบครันหรือขาดหายไปโดยสิ้นเชิง การเข้าไม่ถึงการรักษาพยาบาล ตามระดับ - ความจำเป็นในการให้ความช่วยเหลือเต็มจำนวนหรือในบางส่วน ความช่วยเหลือทางสังคมระยะสั้นหรือระยะยาว

ผู้เสนอแนวทางที่สองให้ความสำคัญกับความแตกต่างมากกว่าความคล้ายคลึงกันของผู้สูงอายุบนพื้นฐานของงานสังคมสงเคราะห์ ตามมุมมองนี้ ลูกค้าสูงอายุและวัยชราควรถูกมองว่าเป็นปัจเจกบุคคลเป็นหลัก โดยบุคคลที่มีลักษณะ ลักษณะเฉพาะ และเป้าหมายที่เป็นเอกลักษณ์ควรเป็นศูนย์กลางของความสนใจ

ตามสมมุติฐานนี้ มีการวางแผนการดำเนินการสำหรับแต่ละคน ไม่ใช่สำหรับผู้สูงอายุทั้งกลุ่ม เพื่อนำแนวทางดังกล่าวไปใช้ ไม่เพียงแต่ต้องมีการฝึกอบรมทางวิชาชีพที่หลากหลายเท่านั้น แต่ยังต้องมีการฝึกอบรมที่แน่นอนด้วย คุณสมบัติส่วนบุคคลนักสังคมสงเคราะห์

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณภาพของงานสังคมสงเคราะห์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับแนวทางใดแนวทางหนึ่ง ไม่ว่าในกรณีใด การปฏิบัติหน้าที่อย่างมีสติเป็นเพียงการวัดความเหมาะสมทางวิชาชีพของนักสังคมสงเคราะห์เท่านั้น

ความรับผิดชอบและการปฏิบัติตามมาตรฐานที่กฎหมายกำหนดทั้งหมดเป็นข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับความสามารถทางวิชาชีพของบุคคลที่เลือกที่จะให้ความช่วยเหลือผู้สูงอายุและผู้สูงอายุเป็นกิจกรรมของพวกเขา

ในกรณีนี้ นักสังคมสงเคราะห์จะต้อง:

ให้อิสระในการเลือกแก่ผู้สูงอายุโดยสมบูรณ์เกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเขา ปัญหาสังคม;

รักษาทัศนคติที่ดีเมื่อพบปะกับผู้สูงอายุ แสดงความสนใจในอดีตของลูกค้าสูงอายุ

หลีกเลี่ยงน้ำเสียงที่คุ้นเคยและน่าขันเมื่อสื่อสารกับลูกค้าสูงอายุ หลีกเลี่ยงการสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและไว้วางใจมากเกินไป อย่ากำหนดมุมมองและเจตจำนงของคุณกับผู้เฒ่า

จำเป็นอย่างยิ่งอย่างยิ่งที่จะต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้ - เพื่อรักษาความตรงไปตรงมาและความตระหนักรู้ในทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามคำขอและคำแนะนำของคนชราเพื่อปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความจริงจังและมีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่

เราต้องไม่ลืมว่าสิ่งเตือนใจที่ชัดเจนที่สุดสำหรับคนแก่ถึงความไร้หนทาง ไร้พลัง และการพึ่งพาอาศัยกันโดยสมบูรณ์คือการขาดข้อมูล “ในกรณีของเขา” การแสดงความสนใจในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ในชีวิตประจำวันซึ่งมีความสำคัญมากสำหรับผู้สูงวัย โดยเสนอทางเลือกให้พวกเขา จำเป็นต้องส่งเสริมความเป็นอิสระและกิจกรรมต่างๆ อย่างน้อยก็ในเรื่องธรรมดาๆ ในชีวิตประจำวัน แนวทางนี้จะช่วยเสริมสร้างความรู้สึกสบายใจ ความเป็นอยู่ที่ดี และความกตัญญูต่อนักสังคมสงเคราะห์ในผู้สูงอายุ

ในการประชุมครั้งแรก นักสังคมสงเคราะห์มีหน้าที่ต้องแจ้งให้ลูกค้าผู้สูงอายุทราบว่าเขามีอำนาจทางสังคมในการให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเขาอย่างไร

คำสั่งแรกของนักสังคมสงเคราะห์ควรละเว้นคำสัญญาที่หุนหันพลันแล่น การรับรองความสามารถในการแก้ไขความต้องการทางอารมณ์ วัตถุ ร่างกาย และความต้องการอื่น ๆ ของผู้เฒ่าได้อย่างรวดเร็ว รวมทั้งควบคุมความสัมพันธ์ในครอบครัวหรือในละแวกใกล้เคียงของลูกค้า

ในทางกลับกัน นักสังคมสงเคราะห์ไม่เพียงแต่ไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและความตั้งใจทั้งหมดของผู้สูงอายุโดยไม่มีข้อยกเว้น แต่ยังต้องสามารถใช้อำนาจของเขาเพื่ออธิบายแก่เขาถึงแก่นแท้ของงานสังคมสงเคราะห์ในลักษณะที่เคารพต่อ คนชรา - นี่คือการเปิดใช้งานความสามารถทางร่างกายและจิตใจของลูกค้า ไม่ว่าคนจะอายุเท่าไหร่เขาก็ต้องมั่นใจว่าสิ่งสำคัญในการดูแลสังคมที่บ้านคือการช่วยให้เขารักษาความเป็นอิสระให้นานที่สุด

ความสามารถในการบริการตนเองขั้นพื้นฐานที่สุด และสิ่งนี้เป็นไปได้กับเขาเท่านั้น การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันความเฉื่อยชาจะนำไปสู่ผลลัพธ์เชิงลบ กล่าวคือ ไม่สามารถเคลื่อนไหวได้และการพึ่งพาอาศัยกันอย่างสมบูรณ์ และอาจรวมถึงความจำเป็นในการบริการสังคมสงเคราะห์ผู้ป่วยใน ตำแหน่งตามหลักการของนักสังคมสงเคราะห์ช่วยลดความรุนแรงของความสัมพันธ์และการเกิดขึ้นของความขัดแย้งและลูกค้าสูงอายุเข้าใจว่านักสังคมสงเคราะห์ไม่ใช่คนรับใช้ที่ไม่ได้รับค่าจ้าง แต่เป็นหุ้นส่วนซึ่งเป็นเพื่อนร่วมทางซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่ของเขา : 1) ส่งเสริมกิจกรรมของตนเอง; 2) ช่วยให้เขารับมือกับความยากลำบากในชีวิตได้ด้วยตัวเอง 3) ปลูกฝังความรู้สึกปลอดภัยและความเป็นอิสระ; 4) หลีกเลี่ยงความเป็นเด็กนั่นคือความปรารถนาที่จะมีผู้อุปถัมภ์และผู้เติมเต็มความปรารถนาและความตั้งใจทั้งหมดในวัยเด็ก

ผู้สูงอายุในฐานะเป้าหมายของงานสังคมสงเคราะห์ในขณะเดียวกันก็เป็นวิชาที่ไม่เพียงแต่สามารถตระหนักถึงเนื้อหาและเป้าหมายของการทำงานร่วมกับเขาเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นหรือไม่เป็นผู้สมรู้ร่วมคิดอีกด้วย นั่นคือเหตุผลที่นักสังคมสงเคราะห์ต้องตอบโต้ทัศนคติของลูกค้าสูงอายุและลูกค้าเก่าบางรายอย่างแข็งขันที่มองว่าตนเองไร้หนทางและไม่มีที่พึ่ง และโอนปัญหาในชีวิตประจำวันทั้งหมดและแม้แต่ความรับผิดชอบต่อชีวิตของพวกเขามาสู่เขาโดยไม่สำนึกผิด

ต้องยอมรับว่าในหมู่ประชากรสูงอายุบางกลุ่ม หลังจากการปฏิรูปเศรษฐกิจและสังคมในประเทศ การพึ่งพาอาศัยกันเริ่มปรากฏขึ้น ความรู้สึกขุ่นเคืองและความอยุติธรรมเริ่มเสื่อมถอยลงจนกลายเป็นความสกปรกทางสังคม การขอทานและการค้นหา เอกสารแจกฟรีทุกประเภทมีลักษณะเป็น "กิจกรรมการทำงาน" แน่นอนว่าการเกิดขึ้นของปรากฏการณ์นี้ยังได้รับการอำนวยความสะดวกด้วยทัศนคติที่ก้าวร้าวและไม่ยอมรับของนักการเมืองจำนวนหนึ่งต่อคนรุ่นเก่า ทัศนคติที่ไม่โต้ตอบและไม่แยแสต่อผู้เฒ่าในส่วนของการผลิตทั้งหมดและองค์กรอื่น ๆ การไม่ยอมรับและการดูถูกเหยียดหยาม ผู้สูงอายุของคนรุ่นใหม่ และการแพร่กระจายของทัศนคติแบบเหมารวมเกี่ยวกับผู้สูงอายุในระดับรัฐ

เมื่อเทียบกับภูมิหลังนี้ ระบบที่สร้างขึ้นของงานสังคมสงเคราะห์สำหรับผู้สูงอายุและคนชราและนักสังคมสงเคราะห์โดยเฉพาะ ได้รับการระบุว่าเป็นระบบเดียวที่เชื่อมโยงกับรัฐบาลที่จำเป็นต้องดูแลคนชราที่ขัดสนอย่างเต็มที่ โดยจัดให้มีบริการที่ครอบคลุม (สังคม เศรษฐกิจ จิตวิทยา) , อารมณ์) การสนับสนุน และในขณะเดียวกันก็แสดงความเห็นอกเห็นใจ ความเคารพ ความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งผู้สูงอายุต้องการมากที่สุด

กล่าวได้ว่าในช่วงที่ผ่านมางานสังคมสงเคราะห์มีประสิทธิผลเป็นรูปเป็นร่างด้วย กลุ่มต่างๆประชากรสูงอายุ

วัตถุประสงค์หลักของงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุคือ: เพื่อให้ความช่วยเหลือในกระบวนการปรับตัวของผู้สูงอายุให้เข้ากับสภาพความเป็นอยู่ที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อรับรู้และขจัดความยากลำบากในลักษณะส่วนบุคคล สังคม สิ่งแวดล้อม และจิตวิญญาณที่ส่งผลเสียต่อพวกเขา

ช่วยรับมือกับความยากลำบากเหล่านี้ผ่านอิทธิพลในการสนับสนุน การฟื้นฟู การป้องกัน หรือการแก้ไข

ปกป้องพวกเขาตามกฎหมายโดยใช้อำนาจ ส่งเสริมการใช้งานของลูกค้าแต่ละรายให้มากขึ้นตามความสามารถของตนเองในการป้องกันตนเองทางสังคม

ใช้ทุกวิถีทางและทุกแหล่งเพื่อการคุ้มครองทางสังคมของผู้ขัดสน

สาระสำคัญของงานสังคมสงเคราะห์กับคนใน "วัยที่สาม" คือการสร้างเครือข่ายสถาบันบริการสังคมที่ส่งเสริมการก่อตัวของสถานการณ์ที่เอื้ออำนวย การติดต่อที่เป็นประโยชน์ และพฤติกรรมที่เหมาะสม มันจะต้องสร้างความพึงพอใจ

ตอบสนองความต้องการของผู้สูงอายุเป็นพิเศษ กลุ่มสังคมประชากรสร้างบรรยากาศที่ดีในการสนับสนุนความสามารถของตนอย่างคุ้มค่า งานสังคมสงเคราะห์ช่วยในการระบุศักยภาพเชิงบวกของพลเมือง "ผู้สูงอายุ" และช่วยประเมินประสบการณ์ภาคปฏิบัติที่สั่งสมมา

ขอบเขตกิจกรรมของนักสังคมสงเคราะห์ในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุนั้นกว้างขวางมาก บ่อยครั้ง แม้ว่าจะมีกฎระเบียบที่เข้มงวดที่สุด แต่สถานการณ์และปัญหาที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้นซึ่งจำเป็นต้องมีวิธีแก้ไขทันทีและถูกต้อง ความต้องการที่นักทฤษฎีสังคมสงเคราะห์มีต่อนักสังคมสงเคราะห์นั้นสูงมาก ดังนั้นนักสังคมสงเคราะห์จะต้องมีคุณสมบัติเบื้องต้นดังต่อไปนี้:

ศีลธรรม คือ ความจำเป็นที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของจริยธรรมและศีลธรรม ความจำเป็นในการทำความดีและก่อให้เกิดประโยชน์แก่ประชาชน

ความซื่อสัตย์ - การแสดงคุณภาพนี้ควรมีทั้งคำพูดและการกระทำ

ความมีสติเป็นความรับผิดชอบทางศีลธรรมต่อพฤติกรรมของตนและเป็นคำเตือนต่อทัศนคติที่เป็นทางการเพียงอย่างเดียวต่อการปฏิบัติหน้าที่ทางวิชาชีพของตน

ความเที่ยงธรรม - หลีกเลี่ยงอารมณ์ความรู้สึกที่มากเกินไปในการประเมินปัญหาของลูกค้าเก่า

ความยุติธรรม - นักสังคมสงเคราะห์จะต้องมีความยุติธรรมต่อลูกค้าของเขาเสมอ แม้ว่าเขาจะชอบและไม่ชอบก็ตาม

ไหวพริบเป็นคุณสมบัติของบุคคลที่ต้องรับมือกับคนที่อ่อนแอ ป่วย ฉุนเฉียว ซึ่งความภาคภูมิใจของเขาถูกทำร้ายโดยสถานการณ์บางอย่างที่พวกเขาพบว่าตัวเองเสียหายมากพอแล้ว

ความอดทนเป็นคุณสมบัติทางศีลธรรมที่มีลักษณะเป็นทัศนคติที่ให้ความเคารพต่อความสนใจ ความเชื่อ ความเชื่อ นิสัยของผู้อื่น ความสามารถในการยอมรับสิ่งเหล่านั้นตามที่เป็นอยู่

ความเอาใจใส่และการสังเกต

ความสงบและการควบคุมตนเอง

ความเมตตาและความรักต่อผู้คน

การวิจารณ์ตนเอง - ความสามารถในการวิเคราะห์กิจกรรมของตนเอง ความสามารถในการแก้ไขข้อผิดพลาดโดยไม่ต้องมองหาเหตุผลในตนเอง

ความพอเพียงของการเห็นคุณค่าในตนเอง - ความเข้าใจที่แท้จริงเกี่ยวกับความสามารถทางวิชาชีพและทางสังคมในการแก้ปัญหาของลูกค้าในด้านหนึ่งและในทางกลับกันไม่ดูถูกดูแคลนความนับถือตนเอง

ความอดทนเป็นคุณสมบัติที่ต้องมีเมื่อทำงานกับผู้สูงอายุที่มีการมองเห็นไม่ดีหรือมีความบกพร่องทางการได้ยิน

ทักษะการสื่อสาร - ความสามารถในการสร้างการสื่อสารอย่างรวดเร็วและถูกต้อง

การมองในแง่ดีและความมุ่งมั่น;

ความมั่นคงทางอารมณ์ - การควบคุมตนเอง ความสามารถในการควบคุมตนเอง ซึ่งทำให้นักสังคมสงเคราะห์สามารถควบคุมตัวเองได้ สถานการณ์ที่แตกต่างกันกิจกรรมวิชาชีพ

ความปรารถนาที่จะพัฒนาตนเอง

ความคิดสร้างสรรค์

ดังนั้นงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุจะทำไม่ได้หากไม่มีการบำบัดทางทันตกรรม Deontology (คำผสมของคำภาษากรีก: deontos - หน้าที่, เนื่องจาก, เหมาะสม, โลโก้ - วิทยาศาสตร์) เป็นวิทยาศาสตร์ที่ศึกษา หลักจริยธรรมความประพฤติในการปฏิบัติหน้าที่ตามวิชาชีพ

Deontology รวมถึงหลักการพื้นฐาน, ศีลทางศีลธรรมที่ทำให้สามารถให้บริการทางสังคมที่มีประสิทธิภาพแก่ประชากร, ขจัดปัจจัยที่ไม่เอื้ออำนวยในงานสังคมสงเคราะห์, มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพระบบความสัมพันธ์ระหว่างบุคลากรบริการสังคมและลูกค้าประเภทต่างๆ ป้องกันผลกระทบด้านลบของสังคม บริการ: การปฏิบัติหน้าที่ทางวิชาชีพ ความเสียสละ ความอดทนและการควบคุมตนเองอย่างมืออาชีพ ความไว้วางใจระหว่างผู้เชี่ยวชาญและลูกค้า การรักษาความลับทางวิชาชีพ ฯลฯ

ปัญหาด้านทันตกรรมเกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสื่อสารกับผู้สูงอายุที่ป่วยหนักซึ่งสูญเสียความสามารถในการดูแลตนเอง เป็นที่ทราบกันดีว่าคนที่มีความอดทนและมีความสมดุลสามารถรับมือกับการดูแลผู้สูงอายุได้สำเร็จมากที่สุด แน่นอนว่าการสนับสนุนทางศีลธรรมเป็นสิ่งที่มีค่าที่สุด ดังนั้นนักสังคมสงเคราะห์ที่ไม่ จำกัด กิจกรรมของเขาไว้เฉพาะการให้บริการที่เป็นทางการและยังสามารถกลายเป็นคู่สนทนาผู้ช่วยและที่ปรึกษาที่เป็นมิตรและเอาใจใส่จะกลายเป็นผู้ปลอบโยนในอุดมคติสำหรับ คนแก่. ผู้ที่รุนแรงเกินไป ชอบครอบงำ และทำงานเพื่อเงินเป็นหลักหรือเพื่ออาชีพไม่สามารถรับมือกับกิจกรรมประเภทนี้ได้ ในทางกลับกัน ผู้เฒ่าที่ใช้ชีวิตจะเข้าใจและรับรู้ถึงทัศนคติที่ผิดและความไม่จริงใจต่อพวกเขาได้อย่างง่ายดาย คนรีบร้อนที่ไม่รับฟังและหมกมุ่นอยู่กับปัญหาของตัวเองจะไม่มีวันได้รับความไว้วางใจจากคนแก่

นักสังคมสงเคราะห์ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับรูปร่างหน้าตาและรูปแบบการสื่อสารกับลูกค้าเก่า เสื้อผ้าแฟชั่นมากเกินไป เครื่องสำอางและเครื่องประดับที่มีอยู่มากมายไม่เอื้อต่อการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้สูงอายุและนักสังคมสงเคราะห์ คนสูงอายุมักไม่ไว้วางใจคนผิวเผินและเหลาะแหละซึ่งให้สัญญาแต่ไม่รักษาสัญญา การขาดสมาธิ ความประมาท ความกระสับกระส่าย และการใช้คำฟุ่มเฟือยยังทำให้เกิดความระแวงในส่วนของผู้เฒ่าต่อนักสังคมสงเคราะห์ และไม่มีส่วนช่วยสร้างการติดต่อที่เชื่อถือได้ซึ่งจำเป็นสำหรับทั้งสองฝ่าย

วรรณกรรม

1. งานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุ: หนังสือเรียน. เบี้ยเลี้ยง/คำตอบ เอ็ด อ.ย. เลวากิน. - Ulyanovsk: UlGU, 2002. - 211 น.

2. ทฤษฎีและ พื้นฐานการปฏิบัติการทำงานร่วมกับผู้สูงอายุ: คู่มือระเบียบวิธี/ คำตอบ เอ็ด เอ็นบี ชเมเลวา. - ฉบับที่ 2, เสริม. - Ulyanovsk: UlGU, 2550 - 196 หน้า

3. คิสมาตุลลินา, Z.N. ผู้สูงอายุทางสังคม: คู่มือการฝึกอบรม/ Z.N. คิสมาทุลลินา. - คาซาน: สำนักพิมพ์คาซาน สถานะ เทคโนโลยี มหาวิทยาลัย พ.ศ. 2551 - 264 น.

4. Kholostova, E.I. งานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุ: หนังสือเรียน. คู่มือ - ฉบับที่ 4 / อี.ไอ. โคโลสโตวา - ม.: สำนักพิมพ์และการค้า บริษัท Dashkov and K, 2549 - 348 หน้า

© Z.N. คิสมาตุลลินา - ปริญญาเอก สังคม วิทยาศาสตร์, รองศาสตราจารย์ แผนก งานสังคมสงเคราะห์ การสอน และจิตวิทยา KSTU อีเมล: [ป้องกันอีเมล].

(Yatsemirskaya R.S., Belenkaya I.G. ผู้สูงอายุทางสังคม - M.: Vlados, 1999. - 213 p.)

ปัญหาด้านทันตกรรมเกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสื่อสารกับผู้สูงอายุที่ป่วยหนักซึ่งสูญเสียความสามารถในการดูแลตนเอง

เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้คนประสบความสำเร็จในการดูแลผู้สูงอายุมากที่สุด อดทนและสมดุลประชากร. แน่นอนว่าการสนับสนุนทางศีลธรรมเป็นสิ่งที่มีค่าที่สุด ดังนั้นนักสังคมสงเคราะห์ที่ไม่ จำกัด กิจกรรมของเขาไว้เฉพาะการให้บริการที่เป็นทางการก็สามารถกลายเป็น คู่สนทนา ผู้ช่วย และที่ปรึกษาที่เป็นมิตรและเอาใจใส่จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นเครื่องปลอบใจในอุดมคติสำหรับชายชรา ผู้ที่รุนแรงเกินไป ชอบครอบงำ และทำงานเพื่อเงินเป็นหลักหรือเพื่ออาชีพไม่สามารถรับมือกับกิจกรรมประเภทนี้ได้- ในทางกลับกัน ผู้เฒ่าที่ใช้ชีวิตจะเข้าใจและรับรู้ถึงทัศนคติที่ผิดและความไม่จริงใจต่อพวกเขาได้อย่างง่ายดาย คนรีบร้อนที่ไม่รับฟังและหมกมุ่นอยู่กับปัญหาของตัวเองจะไม่มีวันได้รับความไว้วางใจจากคนแก่

นักสังคมสงเคราะห์ต้องการ ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับรูปลักษณ์และรูปแบบการสื่อสารกับลูกค้าเก่าของคุณ- เสื้อผ้าแฟชั่นมากเกินไป เครื่องสำอางและเครื่องประดับที่มีอยู่มากมายไม่เอื้อต่อการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้สูงอายุและนักสังคมสงเคราะห์ คนสูงอายุมักไม่ไว้วางใจคนผิวเผินและเหลาะแหละซึ่งให้สัญญาแต่ไม่รักษาสัญญา การขาดความสงบ ความเลอะเทอะ ความกระสับกระส่าย และความฟุ่มเฟือยยังทำให้เกิดความระมัดระวังเช่นกันจากคนชราถึงนักสังคมสงเคราะห์และไม่มีส่วนร่วมในการสร้างผู้ติดต่อที่ไว้วางใจ

ในการดูแลผู้ป่วยสูงอายุที่สูญเสียความสามารถในการดูแลตนเอง นักสังคมสงเคราะห์ ด้วยพฤติกรรมและการกระทำทั้งหมดของเขา ควรสนับสนุนและปลุกความปรารถนาที่จะรักษาความคล่องตัวสูงสุดให้นานที่สุดและทำกิจกรรมการดูแลตนเองขั้นพื้นฐานที่สุดเป็นอย่างน้อยไม่ว่าในกรณีใดก็จำเป็น เคารพในศักดิ์ศรีและความรู้สึกเป็นอิสระคนแก่. คนชราควรกลายเป็นหัวข้อของแนวทางส่วนบุคคลสำหรับนักสังคมสงเคราะห์ ความรู้สึกเคารพต่อผู้เฒ่า สนใจในเส้นทางชีวิตและประสบการณ์ของเขามักจะเพิ่มความมั่นใจในตัวนักสังคมสงเคราะห์และอำนาจของเขาในฐานะผู้เชี่ยวชาญ เราต้องไม่ลืมว่าเวลาพูดคุยกับคนแก่คุณควรพยายามแสดงความสนใจ ความเห็นอกเห็นใจ และไมตรีจิตบนใบหน้าของคุณ- ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณทำความคุ้นเคยกับประวัติทางสังคม สถานที่ และสภาพความเป็นอยู่ของผู้สูงวัย เข้าใจความสัมพันธ์ภายในครอบครัว ความสำคัญของความสัมพันธ์ที่มีต่อผู้สูงวัย เข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างสมาชิกครอบครัวรุ่นเยาว์กับคนชรา และช่วยแก้ไขภายในของพวกเขา ความขัดแย้งและความคับข้องใจ

บทบาทของการฟื้นฟูสมรรถภาพผู้สูงอายุและผู้สูงอายุในกรณีนี้ควรได้รับการประเมินทั้งจากมุมมองทางสังคมและศีลธรรม นอกจากนี้ยังให้ผลกระทบทางเศรษฐกิจที่สำคัญ เนื่องจากการฟื้นฟูความสามารถในการดูแลตนเองทำให้บุคลากรทางการแพทย์จำนวนมากไม่ต้องดูแลผู้สูงอายุที่ป่วย หากพวกเขาเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลตลอดจนญาติ จะช่วยบรรเทาความจำเป็นในการออกไป กิจกรรมทางวิชาชีพของพวกเขา

ประชากรศาสตร์ ประชากรศาสตร์ ประชากรสังคม

Deontology (การรวมกันของคำภาษากรีก: deontos - หน้าที่, เนื่องจาก, เหมาะสม, โลโก้ - วิทยาศาสตร์) เป็นวิทยาศาสตร์ที่ศึกษาหลักจริยธรรมของพฤติกรรมในการปฏิบัติหน้าที่ทางวิชาชีพ Deontology เป็นสาขาที่แยกออกมาซึ่งพัฒนามาตั้งแต่สมัยโบราณ จนถึงขณะนี้มีความเกี่ยวข้องกับการแพทย์มากขึ้น โดยประกอบเป็นสาขาของตัวเอง

Deontology ของงานสังคมสงเคราะห์เป็นชุดของบรรทัดฐานกฎระเบียบและคำแนะนำเกี่ยวกับหน้าที่และความรับผิดชอบทางวิชาชีพความรับผิดชอบของนักสังคมสงเคราะห์ (ทีมงานของสถาบันคุ้มครองทางสังคม) ต่อสังคมและรัฐต่องานสังคมสงเคราะห์ในฐานะวิชาชีพและ สถาบันทางสังคมต่อหน้าเพื่อนร่วมงานและต่อหน้าลูกค้าบริการสังคม

หนี้มีความเชื่อมโยงกับความรับผิดชอบอย่างแท้จริง

หลักคำสอนของสิ่งที่ควรเป็นแกนหลักของระบบจรรยาบรรณวิชาชีพทุกระบบ แนวคิดเรื่อง "deontology" นั้นแคบกว่าแนวคิดเรื่อง "จรรยาบรรณวิชาชีพ"

ซึ่งแตกต่างจากหน้าที่ทางวิชาชีพ ผู้เชี่ยวชาญมองว่าหน้าที่ทางวิชาชีพไม่ใช่เป็นสิ่งที่ถูกกำหนดจากภายนอก แต่เป็นความต้องการทางศีลธรรมภายใน ความเชื่อมั่นอย่างลึกซึ้งในความจำเป็นของการกระทำบางอย่าง หากจริยธรรมเปิดเผยแก่นแท้ของหน้าที่ทางวิชาชีพ deontology จะเปิดเผยลักษณะเฉพาะของการนำไปปฏิบัติในความสัมพันธ์บางประเภท

ความรับผิดชอบทางวิชาชีพของนักสังคมสงเคราะห์นั้นระบุไว้ในเงื่อนไขทั่วไปในรายการคุณสมบัติซึ่งมีการรวม "งานสังคมสงเคราะห์" พิเศษไว้ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2534 ตามคำสั่งของคณะกรรมการแรงงานแห่งรัฐสหภาพโซเวียต ความรับผิดชอบทางวิชาชีพที่มีรายละเอียดเพิ่มเติมของนักสังคมสงเคราะห์จะสะท้อนให้เห็น รายละเอียดงานสร้างขึ้นในสถาบันคุ้มครองทางสังคมต่างๆ และจำเป็นสำหรับการดำเนินการ แต่ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ไม่ใช่ความรับผิดชอบทุกหน้าที่ของนักสังคมสงเคราะห์ที่จะถือเป็นหน้าที่ของเขาได้ การวัดความรับผิดชอบของนักสังคมสงเคราะห์ในการปฏิบัติหน้าที่ในกรณีนี้คือ ความรู้สึกทางศีลธรรม เกียรติยศและศักดิ์ศรี ความรู้สึกรับผิดชอบของพลเมือง และวินัยทางศีลธรรม หน้าที่ที่กำหนดให้กับพนักงานภายใต้อิทธิพลของสถานการณ์หรือโดยเจ้าหน้าที่ระดับสูงและไม่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าและสังคมไม่สามารถถือเป็นหน้าที่ของเขาได้ แต่ในขณะเดียวกันก็สามารถปฏิบัติตามได้

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องแยกแยะเนื้อหาของแนวคิด "หน้าที่ทางวิชาชีพ" "ความรับผิดชอบทางวิชาชีพ" "หน้าที่ทางวิชาชีพ"

Deontology ของงานสังคมสงเคราะห์ประกอบด้วยหลักการบางประการ:

• - ความรับผิดชอบส่วนบุคคลสำหรับงานที่ได้รับมอบหมายทั้งในด้านกฎหมายและศีลธรรม
• - ความสามารถเฉพาะทาง
• - แนวทางที่มีเหตุผลในการแก้ไขปัญหาที่ได้รับมอบหมาย
• - การติดต่อกันของอำนาจและความรับผิดชอบ
• - กฎระเบียบทางกฎหมายของกิจกรรม
• - ความรับผิดชอบ;
• - ความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์
• - องค์กรและระเบียบวินัย
• - การควบคุมและการตรวจสอบการดำเนินการ
• - แนวทางที่สำคัญในการประเมินกิจกรรมและความสามารถของตนเองและลูกค้า
• - ความไว้วางใจและเสรีภาพในการดำเนินการ
• - รางวัลและการลงโทษและอื่น ๆ

โดยทั่วไปแล้ว deontology ของงานสังคมสงเคราะห์สามารถพิจารณาได้ตามประเภทของความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ

Deontology (การรวมกันของคำภาษากรีก: deontos - หน้าที่, เนื่องจาก, เหมาะสม, โลโก้ - วิทยาศาสตร์) เป็นวิทยาศาสตร์ที่ศึกษาหลักจริยธรรมของพฤติกรรมในการปฏิบัติหน้าที่ทางวิชาชีพ Deontology เป็นสาขาที่แยกออกมาซึ่งพัฒนามาตั้งแต่สมัยโบราณ จนถึงขณะนี้มีความเกี่ยวข้องกับการแพทย์มากขึ้น โดยประกอบเป็นสาขาของตัวเอง
งานสังคมสงเคราะห์ในความเข้าใจและการตีความในปัจจุบันไม่สามารถทำได้หากไม่มี deontology L.V. Topchiy และ A.A. Kozlov ให้นิยาม deontology ว่าเป็นชุดของมาตรฐานทางจริยธรรมของพฤติกรรมทางวิชาชีพสำหรับพนักงานบริการสังคม ใน deontology พวกเขารวมถึงหลักการพื้นฐานศีลที่ช่วยให้สามารถให้บริการทางสังคมที่มีประสิทธิภาพแก่ประชากรได้ ไม่รวมปัจจัยที่ไม่เอื้ออำนวยในงานสังคมสงเคราะห์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบความสัมพันธ์ระหว่างบุคลากรบริการสังคมและลูกค้าประเภทต่างๆ ป้องกันเชิงลบ ผลที่ตามมาของการบริการสังคม: หน้าที่ทางวิชาชีพ, ความเสียสละ, ความอดทนและการควบคุมตนเองอย่างมืออาชีพ, ความไว้วางใจระหว่างผู้เชี่ยวชาญและลูกค้า, การรักษาความลับทางวิชาชีพ ฯลฯ
ปัญหาด้านทันตกรรมเกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสื่อสารกับผู้สูงอายุที่ป่วยหนักซึ่งสูญเสียความสามารถในการดูแลตนเอง เป็นที่ทราบกันดีว่าคนที่มีความอดทนและมีความสมดุลสามารถรับมือกับการดูแลผู้สูงอายุได้สำเร็จมากที่สุด แน่นอนว่าการสนับสนุนทางศีลธรรมเป็นสิ่งที่มีค่าที่สุด ดังนั้นนักสังคมสงเคราะห์ที่ไม่ จำกัด กิจกรรมของเขาไว้เฉพาะการให้บริการที่เป็นทางการและยังสามารถกลายเป็นคู่สนทนาผู้ช่วยและที่ปรึกษาที่เป็นมิตรและเอาใจใส่จะกลายเป็นผู้ปลอบโยนในอุดมคติสำหรับ คนแก่. ผู้ที่รุนแรงเกินไป ชอบครอบงำ และทำงานเพื่อเงินเป็นหลักหรือเพื่ออาชีพไม่สามารถรับมือกับกิจกรรมประเภทนี้ได้ ในทางกลับกัน ผู้เฒ่าที่ใช้ชีวิตจะเข้าใจและรับรู้ถึงทัศนคติที่ผิดและความไม่จริงใจต่อพวกเขาได้อย่างง่ายดาย คนรีบร้อนที่ไม่รับฟังและหมกมุ่นอยู่กับปัญหาของตัวเองจะไม่มีวันได้รับความไว้วางใจจากคนแก่
นักสังคมสงเคราะห์ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับรูปร่างหน้าตาและรูปแบบการสื่อสารกับลูกค้าเก่า เสื้อผ้าแฟชั่นมากเกินไป เครื่องสำอางและเครื่องประดับที่มีอยู่มากมายไม่เอื้อต่อการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้สูงอายุและนักสังคมสงเคราะห์ คนสูงอายุมักไม่ไว้วางใจคนผิวเผินและเหลาะแหละซึ่งให้สัญญาแต่ไม่รักษาสัญญา การขาดสมาธิ ความประมาท ความกระสับกระส่าย และการใช้คำฟุ่มเฟือยยังทำให้เกิดความระแวงในส่วนของผู้เฒ่าต่อนักสังคมสงเคราะห์ และไม่มีส่วนช่วยสร้างการติดต่อที่เชื่อถือได้ซึ่งจำเป็นสำหรับทั้งสองฝ่าย
เมื่อดูแลผู้ป่วยสูงอายุที่สูญเสียความสามารถในการดูแลตนเอง นักสังคมสงเคราะห์ที่มีพฤติกรรมและการกระทำทั้งหมดจะต้องสนับสนุนและปลุกความปรารถนาที่จะรักษาความคล่องตัวสูงสุดให้นานที่สุดและดำเนินการอย่างน้อยที่สุด การดำเนินการดูแลตนเองขั้นพื้นฐานที่สุด . ไม่ว่าในกรณีใด จะต้องเคารพศักดิ์ศรีและความรู้สึกเป็นอิสระของผู้สูงอายุ
คนชราควรกลายเป็นหัวข้อของแนวทางส่วนบุคคลสำหรับนักสังคมสงเคราะห์ ความรู้สึกเคารพคนแก่ ความสนใจในเส้นทางชีวิตและประสบการณ์มักจะเพิ่มความมั่นใจในตัวนักสังคมสงเคราะห์และอำนาจของเขาในฐานะผู้เชี่ยวชาญ เราต้องไม่ลืมว่าเวลาพูดคุยกับคนแก่คุณควรพยายามแสดงความสนใจ ความเห็นอกเห็นใจ และไมตรีจิตบนใบหน้าของคุณ ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณทำความคุ้นเคยกับประวัติทางสังคม สถานที่ และสภาพความเป็นอยู่ของผู้สูงวัย เข้าใจความสัมพันธ์ภายในครอบครัว ความสำคัญของความสัมพันธ์ที่มีต่อผู้สูงวัย เข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างสมาชิกครอบครัวรุ่นเยาว์กับคนชรา และช่วยแก้ไขภายในของพวกเขา ความขัดแย้งและความคับข้องใจ บทบาทของการฟื้นฟูสมรรถภาพผู้สูงอายุและผู้สูงอายุในกรณีนี้ควรได้รับการประเมินทั้งจากมุมมองทางสังคมและศีลธรรม นอกจากนี้ยังให้ผลกระทบทางเศรษฐกิจที่สำคัญ เนื่องจากการฟื้นฟูความสามารถในการดูแลตนเองทำให้บุคลากรทางการแพทย์จำนวนมากไม่ต้องดูแลผู้สูงอายุที่ป่วย หากพวกเขาเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลตลอดจนญาติ จะช่วยบรรเทาความจำเป็นในการออกไป กิจกรรมทางวิชาชีพของพวกเขา