Причин холода в квартире может быть несколько: плохое отопление, щели в окнах, стыках стен и дверных проемах, а также тонкие стены, промерзающие зимой или некачественное их утепление. Автор «Леди Mail.Ru» выяснила у дизайнера-декоратора Катерины Чистяковой, что можно сделать в каждом из «тяжелых» случаев. Подробности - в этой статье.
Плохое отопление
Одна из самых распространенных причин холода в квартире - плохое отопление. Бороться с этим сложно, но можно. Катерина Чистякова (chistyakova-interiors.com) советует первым делом вызвать сантехбригаду, которая привязана к дому. Работники должны проверить наличие «воздушных пробок» и установить, что давление в трубах нормальное. Пробки убираются, а в случае несоответствующего давления бригада должна самостоятельно принять меры.
Есть еще один вариант решения данной проблемы - заменить радиаторы. Тепла старых советских радиаторов может не хватать на достаточный обогрев помещения: у чугунных батарей и у старых «гармошек» низкий кпд. Стоит подумать о замене радиаторов на более современные - стальные или биметаллические. Кстати, прибегнуть к этому кардинальному методу можно даже зимой: для замены батарей сантехник из местного ЖЭКа придет и отключит отопительный стояк до 18:00. Все законно!
Щели в окнах, стыках стен и дверных проемах
Все возможные щели в доме обязательно должны быть заделаны - это единственный способ избавиться от «продувания». Идеальный вариант для окон - установить стеклопакеты. Если нет возможности заменить ветхие окна , необходимо качественно их «запечатать» (укрепить стекла с помощью шпатлевки или замазки, наклеить уплотнитель или заткнуть щели ватой и аккуратно заклеить специальной лентой).
Обратите внимание на входную дверь: она должна предохранять ваш дом не только от нежеланных гостей, но и от потоков воздуха. Чаще всего требуется восстановить плотное прилегание двери к дверной коробке. Сделать это можно с помощью пластика, реек или уплотнительных лент на клеевой основе. Хорошо поставить двойные двери: внешнюю - надежную и металлическую - для защиты, внутреннюю - для тепло- и звукоизоляции.
Самостоятельно заделать щели в стенах - не слишком сложно, это скорее вопрос времени. В бревенчатых домах традиционно заделывали щели паклей, сегодня ее роль чаще выполняют силиконовые герметики. Если дом кирпичный или стены бетонные, то щели можно заштукатурить, покрасить, а на месте стыков с подоконниками и окнами пройтись акриловым герметиком. Если щели оказались слишком большие (до ширины пальца), то можно сначала запенить отверстие, а после зашпатлевать и покрасить. Нужно только помнить, что пена разрушается от атмосферных явлений, поэтому ее нужно или перезаполнять раз в пару лет, либо защитить чем-либо, например, наличником или просто доской с внешней стороны дома (вариант, конечно же, не для многоквартирных домов).
Некачественное утепление стен / тонкие стены
Лучшее решение для устранения этого недостатка потребует времени, хлопот и контроля исполнителей. Качественно и надежно утеплить стены можно, перекрыв утеплитель влагостойким гипсокартоном или вагонкой. Вагонку можно покрасить в цвет стен или, наоборот, контрастно им, если вам не нравится «эффект дачи» в городском доме. Самый распространенный утеплитель - листы пенополистирола, популярна также минвата. Эти материалы наиболее доступны, негорючи, долго служат и паропроницаемы.
Второй вариант утепления стен, более дорогостоящий в обслуживании - зашить в стену маты теплого пола.
Улучшить ситуацию в холодном доме помогут и простые бытовые приемы :
Ковры на полу
Ковры лучше покупать толстые, с большим ворсом, шерстяные, а не синтетические. Подойдет и ковролин, шерстяной, конечно же - он теплый и не собирает статику.
Плотные шторы на окнах
«Это может звучать смешно, но плотные шторы очень сильно оберегают от «продувания от окна», поверьте, - говорит Катерина Чистякова. - Этот же рецепт спасает и от «холодных углов». Просто заведите шторы буквой «П» на углы дома, из которых вы чувствуете холод».
Электрические конвекторы
Конвекторы - это современный вариант электрических радиаторов, которые хороши по всем статьям: недороги в покупке и эксплуатации, не требуют обслуживания, не издают звуков, плоские. Можно выбрать желаемую температуру, конвектор нагреет помещение до нее и будет ее поддерживать, то есть включится только тогда, когда температура в комнате станет ниже заданной. Дизайнер Катерина Чистякова советует выбирать именно конвекторы, а не тепловентиляторы: «Тепловентиляторы нагревают воздух еще быстрее, чем конвекторы, но у них есть ряд недостатков. Часто они «жгут» воздух и довольно энергоемки. Кроме того, работают они достаточно шумно, поэтому ночью не всегда удобно их включать. Конвекторы же потребляют энергии совсем мало и не шумят, их удобно оставить в режиме поддержания температуры и можно не выключать, когда уходишь из дома».
Теплые мелочи
В холодном доме не помешает набросить шкуру овчины на стулья или кресло, а также приобрести для домочадцев тапки из овчины, сшитые «валенком».
А у вас в квартире холодно? Как спасаетесь - рассказывайте в комментариях!
Lori.ru
Кому жаловаться
Основные причины низкой температуры дома - изношенные коммуникации, ошибки на стадии проектирования систем теплоснабжения или строительно-монтажных работ, низкая энергоэффективность здания в целом, неграмотное регулирование теплоснабжения или незаконное переоборудование системы теплоснабжения. Или любая из комбинаций этих причин.
Если вы столкнулись с проблемой холода в доме, необходимо понять, являются ли источником вашего дискомфорта именно эти причины, или одна из них, и если да - привлечь для исправления ситуации службы ЖКХ, ДЕЗ или управляющую компанию.
Lori.ru
Есть такое понятие, как критически низкая температура в квартире. В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденными постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года, температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию, а в угловых комнатах - не ниже +20 градусов. Это «базовые параметры», однако, климатические условия в России такие разные, что регионам дали право самостоятельно изменять стандарт.
Если температура в квартире в отопительный сезон не соответствует нормам, вы можете написать заявление в ДЕЗ с просьбой проверки. Вам нанесет визит техник-смотритель или инженер. После проверки батарей, водопровода и замеров температуры будет составлен акт, один из двух его экземпляров останется у владельца квартиры.
Если жалобы подтвердятся, коммунальщики обязаны исправить ситуацию в течение недели.
Непосредственно с ДЕЗом или управляющей компанией необходимо решать и вопрос снижения температуры в дневное время суток - некоторые коммунальщики экономят на отоплении домов днем, когда большинство жильцов находятся на работе, и усиливают его в 19-20 часов вечера, не беспокоясь о комфорте пенсионеров и детей.
Замена батарей
Если еще до визита представителя ДЭЗа вы сами знаете, что причина низкой температуры в слабо греющих батареях, все равно не пренебрегайте общением с инженером, - обратитесь таки в ДЕЗ или управляющую компанию. Возможно, причина в плохой настройке температуры батарей или же в старости самих агрегатов. Тогда эту проблему решит на новые современные. К отопительной конструкции можно добавить терморегулятор, который позволит самостоятельно задавать температуру обогрева в каждой комнате. Это особенно актуально, когда не все члены семьи одинаково теплолюбивы.
Lori.ru
Чтобы провести замену радиаторов, необходимо подать заявку в ЖЭК на отключение стояков.
При этом в отопительный сезон вы можете столкнуться с отказом, который будет обусловлен ссылкой на распоряжение правительства Москвы, запрещающее отключение отопления жилых домов в отопительный сезон.
Руководство управляющей компании едва ли возьмет на себя подобную ответственность. Но, как известно, каждое правило имеет исключение. В данном случае исключением будет критически низкая температура в квартире, а также ситуация, когда в семье есть малолетний ребенок.
Старые окна
В течение нескольких лет в Москве, в рамках программы капитального ремонта жилых домов, утепляют фасады зданий. Выясните, не намечены ли подобные работы в вашем доме. Если наружное утепление в плане не стоит, батареи греют, а в доме по-прежнему холодно, возможно, причина ухода тепла из квартиры - старые рассохшиеся оконные рамы, не закрывающиеся плтно форточки или сифонящая балконная дверь. Нередко в плачевном состоянии находится и входная дверь. Если проблема в окнах, лучшим вариантом будет их полная замена на современные стеклопакеты.
Однако в случае, когда семейный бюджет кардинальных перемен не позволяет, придется спасаться по старинке – заклеивать или конопатить оконные щели.
Можно заказать утепление окон силиконовым уплотнителем, но учтите, что при этом окна необходимо будет снимать.
Проблема входной двери устраняется изоляцией щели между дверной коробкой и стеной с помощью монтажной пены; если дует из щелей между дверной коробкой и самой дверью, - подбейте дверь поролоном.
Глобальное утепление
Еще более обстоятельное утепление квартиры имеет смысл совместить с более или менее серьезным ремонтом, в первую очередь стен и стыков между ними. Нужно убрать плинтуса, обнажить стены, сняв с них обои и побелку, глубокие щели заделать паклей и гипсом (для заполнения относительно неглубоких щелей подойдет монтажная пена). Даже если щелей нет, проклейте стыки стен.
Окончательно же утепляют стены плитами из минеральной ваты, стекловаты или пенополистирола толщиной 3 сантиметра. Последний сделает квартиру не только теплее, но и тише, так как обладает не только тепло-, но и звукоизоляционными качествами.
Lori.ru
Перед утеплением стены разделяют деревянными рейками на сектора, в которые и крепят плиты, которые сверху по всей площади потолка закрывают гипсокартоном. В загородном доме уместнее вагонка.
Утепление квартиры изнутри обойдется вам в среднем в 0,7 - 1,5 тысячи рублей за квадратный метр, если всю работу вы сделаете самостоятельно. Привлечение профессионалов обойдется минимум в два раза дороже.
Теплые полы
Хорошим, но дорогостоящим средством нормализации температурного режима в квартире являются теплые полы. Их главное преимущество - комфортное распределение температуры воздуха по высоте помещения - на уровне головы она будет лишь на несколько градусов ниже, чем под ногами.
Lori.ru
Однако теплые полы имеют и минусы. Так, они потребуют финансовых вложений и при монтаже, и при эксплуатации. Кроме того, нагреваются теплые полы неравномерно, что при ошибках монтажа и эксплуатации влечет порчу напольного покрытия.
Тем не менее, во многих случаях это выход, поэтому помните: для квартиры и небольшого загородного дома, если это дом с отоплением и нужно обогреть лишь некоторые участки пола, уместнее электрические теплые полы.
В большом загородном доме дешевле установить газовое, воздушное или водяное отопление. При этом система водяного отопления позволит сделать в доме более экономичные, чем электрические, теплые полы - источником тепла здесь послужит вода из горячего стояка или из центрального отопления, которая будет циркулировать по трубам в полу.
Дополнительные радиаторы
Аналогичным решением может стать установка дополнительных радиаторов, благо, что сегодня на рынке полно эстетичных и даже креативных обогревателей, которыми можно утеплять и даже украшать квартиру, причем, в любом месте.
Высокие вертикальные панельные радиаторы можно расположить по обе стороны окна, зеркала или входной двери. Такой обогреватель украсит интерьер прихожей и высушит верхнюю одежду. Если в вашей квартире панорамное остекление, невысокие и длинные модули-панели по периметру станут едва ли не единственным решением сохранения тепла и эстетики.
Из трубчатых радиаторов различного сечения можно делать «ширмы», «колонны», ограждения и прочие интерьерные изыски. Они также отлично подходят для утепления эркеров или полукруглых ниш - везде, где необходимо утеплять поверхности с нестандартной конфигурацией.
Радиатор-балюстрада одновременно может служить и ограждением, и обогревателем лестничного пространства. Установить такую модель можно не только в новом, но и в давно построенном доме без прокладки подводящих труб.
Как утеплить загородный дом
Думать об обогреве и теплоизоляции надо на этапе проектных и строительных работ. Но если ваша загородная резиденция не была рассчитана на проживание в зимнее время, а монтировать целую систему отопления не позволяют те или иные причины, придется заняться ее обшивкой. Можно облицевать дом отделочным кирпичом или сайдингом, керамогранитом, цементно-стружечными плитами. Решение напрямую зависит от возможностей вашего кошелька.
Существенно повысить теплосбережение дома и снизить расходы на отопление на треть поможет качественное керамическое покрытие. Такая отделка повышает долговечность зданий, так как стены будут всегда сухими.
pixabay.com/СС 0
Если вы только собираетесь строить загородный дом, удобным современным вариантом будет строительство из керамзитобетонных блоков. Они экологичны, а богатое разнообразие фактур и форм не будет ограничивать творческий процесс архитектора. Керамзитобетонные блоки отличаются морозостойкостью и высокой прочностью.
Толщина стен дома из таких блоков составляет в среднем 40 сантиметров и состоит из керамзитобетонного блока, облицовочного пескобетонного блока и эффективного утеплителя, например, пенополистирола.
Класть его лучше в два слоя внахлест, чтобы не было мостика холода. При этом стена будет герметичной, а керамзитобетонный блок позволит дому дышать. Зимой в таком доме будет тепло, а летом сохранится прохлада.
Кроме того, в загородном доме возможна установка теплых полов и дополнительных радиаторов, например, в санузлах и ванных комнатах, а также каминов или электрокаминов и печей.
Холодно в квартире: ЧТО и КАК делать?
Причины холода в квартире, способы устранения, как и куда обращатся и что делать.
Практически для всех в России зима приходит нежданно и внезапно. И, как водится, к ней никто не готов. «В квартире холодно», «замерзаем дома», «нет отопления»… Тысячи людей забивают эти фразы в интернет-поисковиках. Так что же делать, если и вы стали участником «битвы за тепло»?
В квартире холодно. Причины?
Причин отсутствия тепла в квартирах очень много. Мы выделим основные и попытаемся найти решения для этих случаев.
1. Износ системы теплоснабжения. Практически все источники тепла, сети и внутридомовые системы теплоснабжения – это наследие прошлой социалистической эпохи. Энергоресурсы свои и дешевые. Вкладывать средства в увеличение КПД и снижение энергопотребления - смысла мало, никаких тебе премий и наград. Затем время «лихих 90-ых»… В результате жилищно-коммунальное хозяйство оснащено малоэффективном, устаревшем, изношенным оборудованием. Распределительные сети – «дырявые», без теплоизоляции, внутридомовые системы теплоснабжения – заиленные, «закипевшие».
2. Некачественное регулирование и настройка теплоснабжения в доме. Часто случается так, что системы жизнеобеспечения дома обслуживают специалисты без должной подготовки, которые понятия не имеют об инженерных системах здания. Зачастую эти «специалисты» и вовсе находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Между тем, качественное регулирование системы отопления – залог тепла в квартирах.
3. Ошибки на стадии проектирования или строительно-монтажных работ систем теплоснабжения .
4. Незаконное вмешательство лиц в конструкцию и переоборудование внутридомовой системы теплоснабжения. Некоторые лица, заботясь лишь о своей выгоде и комфорте, не считаясь со своими соседями, вносят изменения во внутриквартирные системы отопления.
Увеличивают количество радиаторов
Расширяют отапливаемую площадь
Подключают дополнительные отопительные приборы (теплые полы , тепловые завесы)
Все это отрицательно сказывается на системе отопления в целом.
5. Низкая энергоэффективность здания, низкая тепловая защита зданий, нарушения технологии строительства. В старых зданиях качество теплоизоляционных материалов оставляет желать лучшего. Со временем они приходят в негодность, перестают выполнять свои функции. Результат – комнаты не догреваются, батареи «греют улицу». Что касается зданий современной постройки, то при их строительстве, конечно, должны использоваться теплоизоляционные материалы нового поколения. Они долговечны, не снижают свои свойства при любых климатических условиях. Однако строители требования по энегоффективности зачастую не выполняют. На материалах экономят, либо разворовывают, технологии монтажа в ходе строительства нарушают. Результат? В квартире холодно.
Итак, у вас в квартире холодно. Куда жаловаться?
Для начала узнайте, одиноки ли вы в своей беде, или ваши соседи так же столкнулись с той же проблемой? Изучить надо ситуацию и в вашем подъезде, и в соседних. Дело в том, что если проблема общая для всего подъезда или дома, то решить ее «всем миром» гораздо проще.
Порядок оформления претензии в адрес управляющий компании
Но в любом случае, первым делом следует замерить температуру в помещениях квартиры. По нормативам температура в комнатах должна быть не ниже +18 С, а в угловых – не ниже +20 С. Градусник необходимо поместить на расстоянии 1 метра от наружной стены и 1,5 метра от пола. Замер выполняется в течение 10 минут. Желательно вести график внутренней температуры по часам. Если показания термометра ниже нормативной температуры, то вам следует обратиться в диспетчерскую вашей управляющей компании.
Сообщите специалисту ваши данные и причину обращения. Диспетчер обязан сообщить вам свои данные и данные зарегистрированной заявки (номер и время), а так же причину отсутствия отопления в вашей квартире, если она известна. Если причина неизвестна, то диспетчер обязан согласовать с вами точное время и дату проверки тепла в вашей квартире. По результатам проверки составляется акт, который подписывают обе стороны. Если же вы не согласны с составленным актом, то определяются новое время и дата проверки, на которую приглашается уже представитель государственной жилищной инспекции. По результатам повторной проверки вновь составляется акт.
Если температура в квартире держится ниже нормы, вы вправе требовать перерасчёта жилищно-коммунальных платежей. Для этого необходимо иметь на руках следующие документы:
1) Акт заявки. Составляет его управляющая компания после вашего звонка диспетчеру в течение суток. Работники УК должны проверить все на месте и составить протокол в трех экземплярах. Один предоставляется вам, второй – теплоснабжающей организации и третий - останется у коммунальщиков.
2) Акт проверки - он составляется уже после устранения неполадки, и в нём обязательно должно быть указано количество полных суток и часов, в течение которых не было тепла.
При перерасчете учитывается и размер жилплощади, и количество прописанных лиц, и даже на сколько градусов температура воздуха в квартире была ниже нормы. Полученная сумма будет засчитана в счет оплаты начисляемой суммы следующего месяца.
Если вам отказали в перерасчёте или вообще никак не реагируют на ваши заявления, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Пошлиной такие иски не облагаются.
Даже если ваше общение со специалистами ЖКХ не привело к потеплению в квартире, то такими действиями вы сможете хотя бы сэкономить часть средств за оплату услуг отопления, перенаправив их на оплату электроэнергии, затраченной при использовании электрообогревателя.
Холодно в квартире. Что предпринять своими силами?
Продолжим. Итак, вы вступили в официальную переписку с управляющей компанией, теплоснабжающей организацией и прочими задействованными структурами. Подали иск в суд. Но результат - нулевой. Потепление в вашей квартире случится не раньше весны, вместе с температурой «за бортом», а на дворе ноябрь. Значит нужно начинать решительные самостоятельные действия по сохранению каждой калории тепла.
Прежде всего, cледует исключить проникновение холода с уличным воздухом через оконные проемы, двери, межпанельные щели. Благо в материалах сегодня недостатка нет. Оконные стыки следует проклеить оконным герметиком, открывающиеся форточки и наружные двери снабдить уплотнителями. Также следует обработать герметиком примыкания стекла и рамы. Если позволяют средства - поставьте в квартире пластиковые окна. Это сразу решит все проблемы с проникновением холода через световые проемы, то есть окна.
Однако промерзать могут и стены. В углах комнаты появляется плесень? Значит в стенах пустоты и есть проблемы с теплоизоляцией. Нужно сбить штукатурку и заполнить пустоты монтажной пеной, тем самым устранить «мостики холода». При некачественной установке окон может сквозить из-под подоконника. Так же обработайте монтажной пеной.
Если вы добились качественной герметизации в квартире, то не забывайте залповое проветривание помещения, так как свежий воздух необходим человеку для здоровья. Залповые проветривания (полное открытие всех окон одновременно) позволяют произвести полную смену воздуха без охлаждения строительных конструкций. Приветствуется установка увлажнителя воздуха.
Следует оклеить наружные стены теплоизоляционным материалом. В случае если это невозможно, то хотя бы организовать утепление стены за радиаторами фольгированными теплоизоляционными листами, для отражения лучистой тепловой энергии и предотвращения нагрева наружной стены.
Следует очистить радиаторы и стояки от слоев старой краски. Покрасьте отопительные приборы в черный цвет, тем самым вы увеличите теплоотдачу. Можно увеличить количество секций радиатора.
На последнем этаже не забывайте спускать воздух из системы.
Если у Вас температура радиатора на ощупь существенно ниже температуры стояка, то, скорее всего Ваш радиатор зашлакован. Его следует промыть.
Порой, очень действенная мера – замена стояков и оборудования теплового пункта («сердца» отопительной системы дома). Если уж управляющая компания не заложила в бюджет средства на ремонт вашей внутридомовой системы отопления, то организуйте заблаговременно (весной, летом) собрание жильцов и решите этот вопрос вместе. Дело затратное, но лучше так, чем потом зимой разориться на лекарства и затраты по электроэнергии. А самое ценное – нервы.
Это основные «подручные» способы увеличения внутриквартирной температуры. Есть случаи, когда все эти меры все равно не приносят плодов. Все инстанции пройдены, судебные решения вынесены, а и из года в год в отопительный период в квартире холодно. Остается действовать кардинально – законно отказываться от услуг теплоснабжающей организации (демонтировать постоянно холодные приборы отопления) и переходить на индивидуальное отопление квартиры.
Холодно в квартире: переход на индивидуальное отопление?
Есть два вида обогрева помещений: электрическое отопление и газовое отопление.
1. Что касается электрического отопления. Сейчас на рынке производители предлагают огромный выбор электрических конвекторов, инфракрасных обогревателей и др. электрических отопительных приборов. Электрические конвекторы, как и водяные радиаторы, монтируются под окном. Производители оснащают их термостатами, программируемыми блоками управления. Т.е радиатор самостоятельно контролирует температуру в комнате по часам и дням недели. Имеет высокий КПД.
Все это способствует экономичному расходу электроэнергии. К тому же вы сами сможете распоряжаться микроклиматом в своей квартире. А все работы по переоборудованию в данном случае занимают минимум времени и затрат. В моей производственной практике такие случаи перехода на электрическое отопление – довольно частое явление.
2. Теперь о переходе на газовое отопление. Здесь конечно потребуется больше сил и средств. Заказать проекты, согласовать переоборудование системы отопления в нескольких инстанциях, провести много времени в очередях и т.д. Само оборудование стоит существенно дороже. Но это уже комфорт уровнем выше. И в данном случае можно говорить об окупаемости проекта. Самая низкая себестоимость переоборудования системы отопления на индивидуальное отопление в квартирах, где предусмотрено приготовление горячей воды посредством газовых колонок.
Сегодня Правительство РФ активно работает над новыми законопроектами в сфере энергетики. Заработали новые государственные программы, направленные на решение создавшейся негативной ситуации в сфере ЖКХ. Застройщики жилья все чаще проектируют здания с индивидуальным поквартирным отоплением. Но что же делать с тем жильем, которое уже существует...? На бумаге все решается довольно просто: начисления перерассчитали, суд выиграли, виновные наказаны, дом утепленный, в квартире жарко… Но не все так просто. Многие люди годами судятся с ЖКХ, но все остается на своих местах. Поэтому не стоит ждать – нужно действовать.
Удобная квартира - это, в первую очередь, комфорт. И дело даже не в дорогом ремонте или мебели, а в том, чтобы дома было уютно: светло в темное время суток, а зимой тепло. И чтобы вода в кранах была. За все эти блага люди готовы платить. Но не всегда качество предлагаемой услуги соответствует ее стоимости. Например, если зимой холодно в квартире - что делать тогда жильцам, куда обращаться за помощью и есть ли в этом смысл.
Отопительные нормативы
С началом отопительного сезона жалобы жильцов на то, что в квартире холодно, хотя отопление уже подается, раздаются с завидной регулярностью. Низкая температура в комнатах доставляет дискомфорт, ведь дома хочется расслабиться, а приходится ходить не в удобных шортах, а в теплом свитере и носках. Причиной того, что не греет батарея в квартире может быть:
Температурные стандарты в жилых помещениях
Понятия «тепло» или «холодно» очень субъективные: одна и та же температура в комнате кому-то покажется жаркой, кому-то нормальной, а кто-то станет жаловаться на то, что мерзнет.
В многоэтажных домах для квартир установлены свои стандарты температур. Они опираются на ГОСТ № Р 51617−2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». На основании этого документа устанавливаются температурные величины для квартир:
- Комнаты, кухни, санузел (отдельный) - 18 °C (для угловых квартир комнатная температура должна составлять 20 °C);
- Ванная комната - 25 °C (эта же температура является нормативом и для совмещенного санузла);
- Лестничная площадка - 16 °C.
Аналогичные нормы указаны и в Постановлении правительства РФ № 354 об условиях и качестве предоставляемых потребителям коммунальных услуг (от 06.05.2011). В них оговорено, что отопление должно предоставляться безотказно. Допустимые перебои в подаче тепла указаны в этом же документе:
- Не более 1 суток в месяц;
- Допускается отсутствие тепла до 16 часов, если в жилом помещении сохраняется температура не ниже 12 °C;
- Максимум 8 часов, если в помещении 10−12 °C;
- Не превышая срока в 4 часа при комнатной температуре 8−10 °C.
Если эти величины были превышены, то плата за тепло должна быть пересчитана в сторону снижения: каждый час свыше указанной нормы ведет к уменьшению итоговой суммы по оплате отопления в расчетном периоде на 0,15%.
Дома холодно - куда обратиться
Установленные нормы это, конечно, хорошо, но что делать, когда батареи еле теплые, куда жаловаться на эту проблему - вариантов будет несколько.
Самый простой способ узнать, почему отсутствует тепло - позвонить диспетчеру службы теплоснабжения своего района (микрорайона, округа). После принятия заявки сотрудники теплосети обязаны будут провести проверку отопительной системы, чтобы выявить причины плохого отопления.
После обнаружения причины, специалист обязан составить акт. В нем обязательно указываются источники проблемы с отоплением, которые должны быть устранены в ближайшее время. Этот документ обязательно пишется в двух экземплярах, один из которых отдается хозяину квартиры.
Другие варианты, куда жаловаться, если батареи еле теплые:
- В управляющую компанию, обслуживающая этот дом (ТСЖ, ТСН и т. п.);
- В службу эксплуатации зданий;
- В городскую инспекцию по жилищным вопросам.
Если после обращений в эти инстанции никаких изменений не произошло, и в квартире все так же холодно, то следующим шагом должно стать обращение в вышестоящие организации:
- Местная администрация;
- Горячие линии по вопросам ЖКХ;
- Роспотребнадзор (претензию можно послать по почте заказным письмом с уведомлением, или направить прошение при помощи онлайн-сервиса);
- Прокуратура;
Желательно перед тем, как направить прошения в эти организации, известить коммунальные службы о том, что вы намерены обращаться за помощью выше . Очень часто, после подобного обещания проблема с холодными (или чуть теплыми) батареями дома решается быстро. Это происходит по той причине, что обращение в прокуратуру, Роспотребнадзор и подобные инстанции грозит коммунальщикам неприятностями.
Как составить жалобу
Чтобы ваше прошение было рассмотрено в ближайшее время документ должен быть составлен правильно. Какая информация должна содержаться в нем:
Если самостоятельное составление документа вызывает сложности, то в интернете всегда можно найти пример такой бумаги. Дальше понадобится только заполнить шаблон в соответствии с конкретным случаем.
Перерасчет стоимости услуги
Если радиаторы не давали достаточного тепла длительное время, то жильцы имеют право потребовать сделать им перерасчет стоимости услуги. Платить за некачественную услугу, или и вовсе за ее отсутствие не нужно. Сами коммунальные службы подобную инициативу проявлять не станут, поэтому требование должно исходить от собственников жилого помещения.
Для составления этого обращения необходимо написать соответствующее заявление. Пишется оно идентично жалобе, но в заключительной части (требование) - указывается просьба произвести перерасчет.
Радиаторы горячие, но не греют
Не всегда температура в помещении зависит от подачи тепла: ситуации, когда батареи горячие, но в квартире холодно встречаются часто. В этом случае вины теплосети нет, поэтому жалобы на то, что их сотрудники не хотят нормально работать, ожидаемого эффекта не принесут. Жарче от этого не станет. По каким еще причинам может быть низкой температура в помещении:
- Холодный воздух попадает в комнату через незаделанные щели в окнах - проблема прохлады в помещении может решиться после утепления оконных рам обычной теплолентой или герметиком. Аналогично стоит поступить и с дверьми - уплотнители помогут избежать излишней теплоотдачи.
- В домах, где есть проблемы с теплоизоляцией - стены в них часто промерзают, а в углах комнат может появиться плесень. Здесь поможет только утепление стен (изнутри или снаружи).
Лучшим решением станет добавочная теплоизоляция жилья. Это избавит квартиру от возможной сырости, промерзания и сквозняков из щелей. А бонусом станет и улучшение шумоизоляции помещения.
Время чтения: 10 минут
Отопление - это жилищно-коммунальная услуга, цель которой состоит в создании комфортного микроклимата в квартире. Установлены допустимые параметры колебаний температуры, отопительный сезон должен начинаться вовремя, а нагрев батарей - соответствовать определенным нормам. Если это не так, необходимо срочно принимать меры для устранения проблемы. Давайте обсудим, что делать, если в квартире холодные батареи.
- жилищный кооператив;
Как правило, для этого они нанимают специалиста. Он выявляет и при необходимости устраняет неполадки оборудования, оценивает качество услуг и возможные причины перерасхода тепла. Осмотр обычно проводится раз в год и приурочивается к началу пуско-наладочных работ системы.
Правовое регулирование
Регулирование всех аспектов коммунального обслуживания населения начинается с норм Жилищного кодекса РФ . Правила обеспечения населения коммунальными ресурсами регламентирует Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - постановление № 354). Требования к качеству отопления отражены в разделе VI Приложения 1 к постановлению № 354.
Из приведенных документов можно узнать, кому и как жаловаться на отсутствие тепла в квартире.
Особенности оказания отопительных услуг зафиксированы в Приказе Росстандарта 11.06.2014 № 544-ст « ГОСТ Р 51617-2014. Национальный стандарт РФ. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования» и “ГОСТ 30494-2011 . Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», утвержденном в приказе Росстандарта от 12.07.2012 № 191-ст.
Температурные параметры для квартир
Законодательно установлены стандарты тепловых показателей для жилых помещений, способные обеспечить комфортные условия жильцам. В соответствии с нормативами, температура в квартире во время отопительного сезона должна находиться в рамках, представленных в таблице.
Таким образом, если в квартире 18 градусов, оснований для жалоб на плохое отопление нет, ведь для жилой комнаты - это допустимое значение. Нарушение указанных параметров является поводом для официального проведения замеров и устранения проблемы.
Показатели температуры для батарей
Температура воздуха в квартире достигнет нормативных показателей, только если обеспечен должный уровень нагрева батареи. Законодатель не установил минимальное значение температуры радиатора, однако понятно, что еле теплый прибор не сможет поддерживать микроклимат жилья на уровне +18-25 °С.
Верхней температурной границе уделено больше внимания.
Если используется двухтрубная система отопления, допустимый максимум нагрева радиатора в жилом помещении равен 95 °С. При однотрубной системе максимум не может превышать 115°С.
Оптимальным значением считается цифра 85-90°С. Она определена практическими целями эксплуатации оборудования, так как при более высоких показателях отопительная система быстрее выходит из строя.
Общедомовой теплосчетчик в МКД
Установка общедомового прибора учета происходит исключительно на основании решения жильцов дома. Счетчик простого типа – это устройство, которое собирает данные расходомера, встроенного в подающий трубопровод, и информацию с датчиков температуры. На основании этих показателей прибор производит расчет потребленного тепла. Конечное значение выводится на табло.
Поскольку установкой теплосчетчика занимается специализированная организация, для вычисления экономической эффективности прибора следует сложить его стоимость, цену монтажа и последующего обслуживания. На основе этих данных можно сделать вывод.
В МКД, оборудованных счетчиками, плата за отопление начисляется с учетом трех критериев:
- площади квартиры;
- общедомового потребления;
- тарифа, определенного региональными властями субъекта РФ.
Почему происходят перебои с отоплением
Причины возникновения сбоев в работе отопительной системы многообразны. Так, проблемы могут возникнуть из-за:
- некачественной работы поставщика услуги;
- потерь тепла при транспортировке;
- ошибок в эксплуатации системы отопления в доме или квартире;
- городских аварий.
Холодные трубы в отопительный сезон – это основание для проверки оборудования или поиска иной проблемы, являющейся помехой обогрева жилья. Некоторые действия можно предпринять и самостоятельно, но лучше все-таки обратиться в обслуживающую организацию. Специалисты в ее штате проведут необходимые замеры и устранят поломки.
Образование воздушных пробок
Причины, по которым не греет радиатор отопления в квартире, могут быть связаны с наличием воздушных пробок, затрудняющих свободное движение теплоносителя по элементам системы. Эта проблема, как правило, возникает, когда:
- при спуске и наполнении системы водой проникают пузырьки воздуха;
- нарушена герметичность системы;
- воздух образуется посредством выделения кислорода при нагревании воды и так далее.
Часто проблему можно обнаружить, услышав характерное бульканье теплоносителя.
Более объективный тест: прикоснувшись к радиаторам во всех помещениях жилья, сравнить температуру нижней и верхней части батареи. Если радиаторы отопления в квартире наполовину холодные, для начала следует спустить воздух в системе. Это можно сделать с помощью воздухоотводчиков, расположенных в помещениях на верхних этажах дома.
Неполадки в работе запорной арматуры
Важное значение для нормального функционирования приборов отопления имеет качество запорной арматуры. Однако на практике нередко можно столкнуться с ее неисправностями. Если, например, при горячем стояке обнаруживается холодный низ радиатора, первым делом стоит проверить положение вентилей. На входе в радиатор они должны быть открыты.
Если вентили открыты, нужно оценить состояние арматуры. Длительная эксплуатация батарей приводит к тому, что запорные вентили накапливают грязь и накипь.
Указанная трудность преодолима. В этом случае поможет ревизия крана с очисткой или полной заменой запорной арматуры.
Итак, если не греет низ радиатора отопления в квартире, придется проверить все приборы и механизмы.
Засорение системы
Система отопительных труб, включая сам радиатор, со временем может засориться различными отложениями, частично или полностью перекрыв движение теплоносителя. Это обычно приводит к прекращению обогрева или ухудшению теплоотдачи батареи.
Установить, что причиной холода в квартире является именно засор, достаточно просто: следует лишь открыть кран Маевского и спустить немного воды в подготовленную емкость. Грязная жидкость свидетельствует о том, что система засорилась. И, вероятнее всего, именно поэтому плохо греет биметаллический радиатор отопления в квартире.
Трубы очищаются только с помощью специального оборудования. А чистка батареи проходит следующим образом:
- Радиатор демонтируется.
- Секции отделяются друг от друга.
- Элементы промываются потоком воды под давлением, например, в ванной комнате.
- В них заливается раствор кальцинированной соды либо уксуса.
- Секции повторно промываются.
- Процесс завершается сборкой и установкой.
Засором иногда можно также объяснить, почему холодная обратка в многоквартирном доме и не обеспечивается одинаковый температурный режим во всех квартирах.
Низкое давление или температура теплоносителя
Причину слабого обогрева помещения стоит также искать в недостаточно нагретом теплоносителе или низком давлении при его подаче.
Самое очевидное объяснение - минусы в работе котельной. Скорее всего, теплоноситель изначально не прогревается до необходимой нормы. По пути к дому вода остывает еще сильнее, поэтому, когда она попадает в радиатор квартиры, ее температура падает до показателей, недостаточных для отопления помещения.
Если же в квартире одна батарея холодная, вероятно, источник проблемы находится внутри дома или комнаты.
Прежде всего стоит открыть все задвижки - многие жильцы забывают о том, что перекрыли их в конце отопительного сезона. В своем помещении решить этот вопрос можно без труда. Если же причина кроется в оборудовании соседней квартиры, лучше заручиться поддержкой обслуживающей организации.
Некорректная настройка системы
В случае, если во всех комнатах радиаторы нагреваются до разных температур, велика вероятность неправильной настройки отопительной системы. При верной наладке она должна обеспечивать равномерное распределение тепла.
Эта проблема выражается в том, что в один прибор поступает больше горячей воды, а в другой - меньше. Ее можно решить путем частичного закрытия вентиля на горячей батарее и полного открытия на холодной.
Если указанные действия не привели к желаемым изменениям, необходимо проверить, нет ли засора в неисправном радиаторе. Возможно он и является причиной того, почему остывает батарея отопления в квартире.
Повреждения коммунальных систем жизнеобеспечения
Иногда причина более глобальна, например, при прорыве тепломагистрали. В этих ситуациях без тепла остается не один дом, а целый квартал. Подобные происшествия являются авариями на коммунальных системах жизнеобеспечения. Их устраняет аварийная служба ЖКХ – структура, которая производит регулярный контроль состояния коммунальной системы и обеспечивает ее бесперебойное функционирование.
Проблемы с отоплением в многоквартирном доме должны устраняться незамедлительно. И если жители обнаружили аварию самостоятельно, им следует сообщить об увиденном в аварийно-диспетчерскую службу жилищно-эксплуатационной конторы.
Кто отвечает за качество услуг по отоплению многоквартирного дома
Называя того, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме, нельзя выделить одну организацию, так как в этой схеме задействованы и компании, обслуживающие дом, и ЖЭК, и поставщики ресурса. Большая часть обязанностей в сфере предоставления коммунальных услуг возложена на обслуживающие организации - управляющие компании (УК) и товарищества собственников жилья (ТСЖ).
Указанные организации не могут проконтролировать все вопросы, поскольку в зону их деятельности входит только создание условий и контроль за нормальной эксплуатацией систем отопления внутри дома.
ТСЖ или УК – это те, кто отвечает за тепло в квартире, в частности, следит за нормами температуры оборудования и жилых помещений, а также за уровнем давления и нагрева теплоносителя при входе и при выходе из дома. В сфере их ответственности находится и обслуживание инженерных домовых сетей.
ЖЭК, в свою очередь, несет ответственность за состояние магистральных сетей, ведущих к месту подключения отопительной системы жилого дома.
Ресурсоснабжающая организация обязана обеспечивать нагрев и выдачу теплоносителя согласно нормативам, а также контролировать его давление во время движения по магистральным трубам.
Как быть, если дома холодно
Прежде чем решать, что делать, если батареи в квартире еле теплые, для начала следует выяснить, существует ли эта проблема только у одного владельца помещения или с ней столкнулись все жильцы дома. Когда ситуация затрагивает весь дом, лучше действовать сообща.
Обнаружив неудовлетворительное качество отопления, необходимо сразу уведомить ответственные и контролирующие организации, позвонив в них или состав письменное заявление. Если плохо топят, помочь может:
- обслуживающая организация: ТСЖ, УК, жилищно-строительный кооператив;
- ресурсоснабжающая компания;
- аварийно-диспетчерская служба ЖЭК;
- жилищная инспекция.
Куда позвонить, если в квартире не топят
Проще всего известить ответственную организацию по телефону. Кроме того, в этом случае есть вероятность, что ее представителю сразу удастся установить причину отсутствия отопления. Поэтому лучше держать экстренные номера под рукой, чтобы сэкономить время.
Из следующего списка можно узнать, куда звонить, если нет тепла:
- в управляющую организацию: УК, ТСЖ, ЖСК. Она располагает информацией о ситуации в доме и данными о крупных авариях в жилом массиве;
- в аварийно-диспетчерскую службу, если очевидно, что причина перебоев отопления вызвана аварией;
- поставщику услуг (ресурсоснабжающей организации), если удалось установить, что температура теплоносителя не соответствует нормативу;
- муниципальным и региональным властям. Как правило, в начале сезона при них открывается специальная горячая линия.
Звонок в любую из этих организаций должен быть зафиксирован. Диспетчер может сделать соответствующую запись, например, в журнале обращений граждан.
Такая отметка поможет подтвердить, что исполнитель и поставщик выявили несоответствие оказанных услуг установленному качеству. В противном случае заявления жильцов останутся голословными. Поэтому важно не только знать, кому звонить, но и убедиться в том, что ваше сообщение не останется незамеченным.
Куда и как подать заявление
Информировать ответственные организации об отсутствии отопления можно и в письменном виде. Но в этом случае для начала целесообразно подать документ в учреждение, ответственное за предоставление коммунальных услуг жильцам дома, то есть УК, ТСЖ или ЖСК.
Определив место, куда жаловаться, если батареи в квартире чуть теплые, следует приступать к составлению письменного заявления, желательно в двух экземплярах. Жалобу следует лично отнести в офис обслуживающей компании, захватив с собой второй экземпляр, на котором работник поставит регистрационный штамп, дату и подпись.
Отправка документа почтовым сообщением сильно увеличит срок ожидания решения вопроса.
Стандартной формы заявления, с помощью которого многие жильцы пытаются устранить холод в квартире, не существует. Претензию можно изложить в произвольном виде, однако стоит включить в нее следующую ключевую информацию:
- данные управляющей организации и ее представителя: наименование, координаты и ФИО;
- данные и координаты заявителя: ФИО, адрес, номер телефона;
- наименование документа;
- изложение обстоятельств, свидетельствующих о том, что в доме плохое отопление;
- требования;
- приложение, если можно подкрепить слова доказательствами: график замеров, фото мест прорыва трубы и так далее;
- дату и подпись.
Образец заявления выглядит так.
Заявление принимается к рассмотрению после регистрации.
Анализ ситуации и составление акта о несоблюдении качества услуги
Если обслуживающая организация не может сразу объяснить или устранить причину, повлекшую за собой слабое отопление, она обязана направить в дом своего сотрудника для проведения проверки и составления акта.
Время и дату нужно согласовать с жильцами, но, согласно нормативам, проверка проводится не позднее двух часов с момента получения информации от потребителя услуги.
Проведя осмотр и замеры, специалист фиксирует полученные данные в акте, который должен подписать жилец и представитель организации.
Если последняя проигнорировала обращение, жилец вправе составить акт проверки самостоятельно. Этот документ можно передать, например, в государственную жилищную инспекцию. Она проведет новый осмотр и примет меры по его результатам.
Что делать, чтобы повысить качество услуги
Жильцы должны заранее знать, куда обращаться, если в квартире очень холодно и отсутствует отопление. Обнаружив неисправность, следует незамедлительно сообщить об этом, чтобы вызвать реакцию должностных лиц.
Обслуживающая и иные компании обязаны незамедлительно принять меры для скорейшего восстановления подачи отопления. Так, согласно п. 14 постановления № 354, они обязаны обеспечить бесперебойный круглосуточный обогрев помещений в течение отопительного периода.
Допустимая продолжительность перерыва в оказании услуги указана в таблице.
Меры по устранению проблем с обогревом квартиры или МКД отличаются в зависимости от ситуации. Среди них можно перечислить:
- тестирование и восстановление инженерных сетей;
- проверку и ремонт радиаторов;
- анализ работы магистралей;
- измерение параметров теплоносителя, предоставляемого потребителю.
Куда жаловаться, если ничего не изменяется
Если подача услуги так и не была восстановлена, жильцы теряются в догадках, к кому обращаться, если не работает система отопления. В таких случаях государственная жилищная инспекция принимает устные телефонные сообщения и рассматривает письменные жалобы потребителей.
Инспекция проведет собственную проверку и замеры, выявит причины перебоев и привлечет ответственных лиц к их устранению.
Когда работа инспекции не приводит к желаемому результату, а ответственные лица бездействуют, вопросы по поводу отопления можно задать в Роспотребнадзоре. Его специалисты проанализируют обстоятельства и помогут составить жалобу.
Заявление о нарушениях в сфере ЖКХ рассматривает и прокуратура .
Последняя инстанция для решения спорных ситуаций - суд. Для обращения в судебный орган необходимо составить исковое заявление и подкрепить его собранными доказательствами.
Перерасчет размера оплаты
Акт, подтверждающий низкое качество услуг отопления, является основанием для перерасчета размера оплаты. Для изменения суммы платежа следует обратиться с соответствующим заявлением в УК или ТСЖ.
В течение отопительного сезона за каждый час, когда температура воздуха в жилище не соответствовала нормативу, снижается размер платы за услугу обогрева помещения. За каждый градус отклонения от нормы высчитывается по 0,15% от стоимости.
Обсуждая вопрос, имеет ли право коммунальная компания убавлять отопление, следует помнить, что любое отклонение от норматива должно материально компенсироваться.
Замена радиаторов и повышение температуры
Замена батарей чрез ЖЭК возможна только по истечении эксплуатационного срока или в случае поломки, после которой их функционирование невозможно. Поскольку данный вид работ часто относят к капитальному ремонту, его начало нередко откладывается на неопределенный срок.
Можно попытаться поменять радиатор, подав соответствующее заявление в обслуживающую организацию или ЖЭК. К нему следует приложить все акты проверок оборудования, а также документы, фиксирующие температурные параметры помещения.
Заметим, что проще всего поменять батарею за свой счет.
Выводы
Качество услуги по отоплению измеряется своевременностью его включения и соблюдением температурных норм в жилых помещениях. Если в квартире холодно или не прогревается батарея отопления, следует самостоятельно проверить состояние домашнего оборудования или обратиться в ответственные организации по телефону или в письменном виде.
За период предоставления услуги ненадлежащего качества потребитель вправе требовать перерасчета суммы к оплате.
Юрист. Член Адвокатской палаты г. Санкт-Петербурга. Опыт работы более 10 лет. Окончил Санкт-Петербургский государственный университет. Специализируюсь в сфере гражданского, семейного, жилищного, земельного права.
