सामाजिक नेटवर्क में कंपनी के प्रचार के लिए बजट। सोशल में किसी कंपनी का प्रचार कैसे करें

इस लेख में, हमने छोटे व्यवसायों के लिए सोशल नेटवर्किंग के सभी संभावित स्वरूपों की जांच की और उद्यमियों के अनुभव को चित्रित किया। सामग्री के अंत में, ईवा काटज़ और हमारे परियोजना प्रबंधक व्लादिस्लाव बेजपल्को की ओर से लागू युक्तियां हैं, जो आपको यह समझने में मदद करेंगी कि क्या कोई विशेषज्ञ या एजेंसी वास्तव में उपयोगी है और आपके बजट को बर्बाद नहीं करती है। और अंत में, एक चेकलिस्ट जो आपको सोशल मीडिया प्रबंधन के परिणामों का मूल्यांकन करने में मदद करेगी - तुम्हारा, एक किराए का फ्रीलांसर, एक पूर्णकालिक विशेषज्ञ या एक तृतीय-पक्ष एजेंसी।

सोशल मीडिया को बिक्री बढ़ानी चाहिए

उन्हें "शो के लिए" लीड करें- का मतलब है कि अपने व्यवसाय के समय, वित्त और मानव संसाधनों से दूर रहना जो आप अपने उत्पाद को बेहतर बनाने, सही विशेषज्ञों को काम पर रखने या एक नई दिशा शुरू करने में खर्च कर सकते हैं। संभावित ग्राहकों, साझेदारों और विकास के अवसरों को खोने के लिए उनका नेतृत्व नहीं करना। किसी भी व्यवसाय को एक सक्षम SMM की आवश्यकता होती है, और आप पारंपरिक तरीके चुन सकते हैं:

• एजेंसी।
• फ्रीलांसर।
• स्व-प्रबंधन + परामर्श।
• स्व: प्रबंधन।

हमारे अनुभव से, सबसे अधिक बार एक व्यवसाय सभी तरीकों से गुजरता है - सबसे पहले यह अपने आप सामाजिक नेटवर्क चलाने की कोशिश करता है। यदि वह अपने इच्छित परिणाम नहीं प्राप्त करता है, तो वह एक फ्रीलांसर को काम पर रखता है, सभी ट्रेडों का एक जैक, जो स्वतंत्र रूप से खाते रखता है, विज्ञापन लॉन्च करता है, संभावित ग्राहकों के साथ संवाद करता है और ब्लॉगर्स के साथ काम करता है। यदि एक फ्रीलांसर का काम संतोषजनक परिणाम नहीं लाता है, तो वह अन्य तरीकों की तलाश करता है। आइए एक उद्यमी, स्टोर, सेवा उद्योग के लिए प्रत्येक सोशल मीडिया विधि के पेशेवरों और विपक्षों पर एक नज़र डालें।

एक तीसरे पक्ष के एसएमएम विशेषज्ञ को किराए पर लेना: सरल, सस्ता, लेकिन अक्सर बजट पर एक नाली की ओर जाता है

हम क्यों तर्क देते हैं कि फ्रीलांसरों के लिए एजेंसियों की तुलना में ग्राहकों के बजटों की निकासी की अधिक संभावना है? हाँ क्योकितीसरे पक्ष के एसएमएम विशेषज्ञों और काम पर रखने वाले उद्यमियों का साक्षात्कार लिया"जल गया"। और यहाँ हमें पता चला है।

लचीलापन, गतिशीलता, औपचारिकताओं की कमी, घटनाओं की उपलब्धता और त्वरित प्रतिक्रिया - कई उद्यमियों की नजर में, एजेंसियों में इन गुणों की कमी है। इसलिए, छोटा व्यवसाय और माइक्रोबायोसिस्ट फ्रीलांसरों को काम पर रखता है जो एक हाथ में ग्रंथ लिखते हैं, विज्ञापन लॉन्च करते हैं, चित्र लेते हैं, आंकड़ों का विश्लेषण करते हैं और पदोन्नति योजना लिखते हैं।

Trusbox।

“एक एजेंसी हमेशा एक व्यक्तिगत कर्मचारी की तुलना में कम लचीली होगी। एक एजेंसी के साथ काम करना बड़े स्थापित व्यवसायों के लिए अच्छा है, लेकिन हम युवा और मोबाइल हैं - हमें अधिक प्रतिक्रिया और कम औपचारिकता की आवश्यकता है। "

लेकिन क्या एक फ्रीलांसर की सेवाएं उच्च गुणवत्ता की हो सकती हैं यदि उसके पास अपने काम में कई परियोजनाएं हैं?एक फ्रीलांसर एक एजेंसी की तुलना में सस्ता है, लेकिन एक पूर्ण परियोजना टीम के रूप में उतनी क्षमता और संसाधन नहीं है। और समय - एक फ्रीलांसर पूरी तरह से हर ग्राहक व्यवसाय में खुद को विसर्जित नहीं कर सकता है, व्यक्तिगत अवधारणाओं को विकसित कर सकता है, परीक्षण बंद कर सकता है और नए उपकरण लागू कर सकता है। इसलिए, परिणाम अक्सर बहुत ही औसत होते हैं, और निराश उद्यमी फिर से अपने दम पर सोशल नेटवर्क चलाता है और समय-समय पर परामर्श, या एजेंसी से संपर्क करता है।

अब कल्पना करें कि आपकी कंपनी के सामाजिक नेटवर्क कैसे दिखेंगे जैसे कि वे इस तरह के व्यस्त मरीना द्वारा होस्ट किए जाते हैं। उसके पास लक्ष्यीकरण सेटिंग्स के साथ "खेलने" के लिए समय नहीं होगा, लक्ष्य दर्शकों के चित्रों को विस्तार से लिखने के लिए, प्रतियोगियों की तुलनात्मक तालिका तैयार करें और सामाजिक नेटवर्क में नई सुविधाओं का परीक्षण करें। सबसे अधिक संभावना है, यह स्ट्रीमिंग का काम होगा जो बिक्री में बड़ी वृद्धि और नए ग्राहकों की वांछित आमद नहीं लाएगा।

सभी फ्रीलांसर्स इस तरह से काम नहीं करते हैं - बाजार पर शांत विशेषज्ञ हैं जो कई ग्राहकों का नेतृत्व करने के लिए प्रबंधन करते हैं, परामर्श देते हैं, पाठों पर पाठ्यक्रम लिखते हैं या सामाजिक नेटवर्क में पदोन्नति करते हैं, और अपने क्षेत्र में सभी नवीनतम चिप्स और रुझानों के बराबर हैं। लेकिन ये एसआरएम-मैनेजर कम से कम 2-3 गुना अधिक शुल्क लेते हैं और हाथ से सब कुछ नहीं करते हैं - इसके बजाय, वे फोटोग्राफरों, ग्राफिक डिजाइनरों और लक्ष्यविदों के साथ सहयोग स्थापित करते हैं। नतीजतन, एक एजेंसी का बिखराव आपके लिए काम करता है - परिणाम पहले से ही अधिक हैं, लेकिन क्या यह तर्क दिया जा सकता है कि इस मामले में हर जुड़े विशेषज्ञ परियोजना में डूबे हुए हैं?

फ्रीलांसर उत्पाद को नहीं समझता है और एक सार्वभौमिक योजना के अनुसार काम करता है

एक फ्रीलांसर किसी भी कंपनी के लिए एक मानक दृष्टिकोण लागू करता है, और आला की बारीकियों और दर्शकों की जरूरतों को ध्यान में नहीं रखता है, और दर्शन या ब्रांड के भावनात्मक संदेश के रूप में इस तरह की सूक्ष्मता में तल्लीन नहीं करता है। और सोशल मीडिया के लिए, यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कहानी है।

ऐसे विशेषज्ञ के हाथों में सार्वभौमिक, परीक्षण किए गए उपकरणों का एक सेट होता है जो वह परियोजना से परियोजना के लिए लागू होता है।

एवगेनिया सेरिकोवा, एंजेल चैरिटेबल फाउंडेशन को उपहार:

"फ्रीलांसरों, खासकर अगर वे वेतनभोगी हैं, अक्सर नियमित सामग्री प्रबंधकों के रूप में कार्य करते हैं जो दर्शकों को संलग्न नहीं करते हैं और बिक्री टूल का उपयोग नहीं करते हैं।

हमें आउटसोर्सिंग में एसएमएम विशेषज्ञों के साथ बातचीत का कोई अनुभव नहीं है। मैं यह नहीं कह सकता कि फ्रीलांसरों के साथ काम करने का अनुभव नकारात्मक था, क्योंकि कुछ भी महत्वपूर्ण नहीं हुआ था, लेकिन एक ही समय में हमने कई सकारात्मक बदलावों पर ध्यान नहीं दिया। फ्रीलांसर अक्सर उत्पाद को नहीं समझते हैं, वे हमेशा ऐसे ग्रंथ नहीं लिखते हैं जो भावनात्मक रूप से कंपनी की गतिविधियों को दर्शाते हैं। हमारी नींव अक्सर विभिन्न कंपनियों के साथ सहयोग करती है, और सामाजिक नेटवर्क के साथ काम करने में अपने विशेषज्ञों के साथ बातचीत का अनुभव एक बार फिर से पुष्टि करता है कि किसी व्यक्ति को उत्पाद को 100% जानना चाहिए, अन्यथा सामग्री बहुत सूखी लगती है। "

एक फ्रीलांसर के लिए उत्पाद की बारीकियों को समझना और दीर्घकालिक रणनीति विकसित करना मुश्किल है

एक फ्रीलांसर को शायद ही कभी किसी उत्पाद की बारीकियों को समझने में समय लगता है - वह क्लाइंट और दर्शकों के लिए लाभ के संदर्भ के बिना नंगे KPIs में सोचता है। नतीजतन, ग्राहकों में प्रतिष्ठित संख्या हासिल करने के लिए, विशेषज्ञ दर्शकों को हवा देता है, सिर बेचता है और यह नहीं सोचता है कि लोगों को कैसे जीवित रखा जाए और उनकी वफादारी कैसे जीते। एजेंसियों के पास भी ऐसा पाप होता है, लेकिन आइए हम खुद से सही जोड़ लें - हम अलग तरह से सोचते हैं। कैसे - हम आपको आगे बताएंगे, लेकिन अब हम फ्रीलांसरों से रूबरू होते हैं।

सर्गेई अब्दुलमनोव, मोसिग्रा कंपनी:

उन्होंने कहा, “हमने एक फ्रीलांसर को डैनेटीकी प्रोजेक्ट के इंस्टाग्राम के रखरखाव की कोशिश की। परिणामस्वरूप, लगभग 10 हजार लोगों को लगातार अपडेट किए गए डैनट के साथ समूह में पकड़ा गया - वे दर्शकों में नहीं आए (कई बच्चे आए), भूगोल में, वे दर्शकों को नहीं रख सकते थे और उत्पाद पेश नहीं कर सकते थे।

इस बाजार में किसी को ढूंढना मुश्किल है जो जानता है कि क्या करना है और कैसे करना है। संचार में विशेषज्ञ को सही स्वर की आवाज़ मिलनी चाहिए। हम बहुत ग्राहक-उन्मुख हैं, और एक SMM प्रबंधक के साधारण KPI एक दीर्घकालिक रणनीति के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं। इसके अलावा, हमारे विशेषज्ञ को अच्छी तरह से वाकिफ होना चाहिए बोर्ड खेल, और यह काफी लंबा प्रशिक्षण है। ”

फ्रीलांसर जटिल तकनीकी विषयों में पारंगत नहीं है

यदि एक फ्रीलांसर एक विशिष्ट विषय में माहिर है, खासकर यदि उसके पास एक विशेष शिक्षा है, तो वह आसानी से बारीकियों का पता लगा सकता है। लेकिन सभी चिकित्सा, आईटी परियोजनाओं और अन्य जटिल क्षेत्रों के लिए, एसएमएम में इतने सारे विशेषज्ञ नहीं हैं। इसलिए, इस तरह के व्यवसाय को परियोजना में गोता लगाने के लिए पूर्णकालिक विशेषज्ञ या एजेंसी की आवश्यकता होती है।

व्लादिमीर Samarin, Cloud4Y कंपनी:

“हमारे पास एक तकनीकी रूप से जटिल व्यवसाय है - एक क्लाउड प्रदाता, हम अपने व्यवसाय में हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर तकनीकों का उपयोग करते हैं। तकनीकी ग्राहकों सहित हमारे लाभों को समझने और संवाद करने के लिए, हमें आईटी क्षेत्र में ज्ञान और अनुभव की आवश्यकता है। आईटी विशेषज्ञों का समुदाय, जिनके साथ हम सामाजिक नेटवर्क पर भी संवाद करते हैं, पोस्ट लिखते समय अव्यवसायिकता को बर्दाश्त नहीं करते हैं। "

पूर्णकालिक विशेषज्ञ को काम पर रखना: उत्पाद को जानता है और व्यवसाय में गोता लगाता है, लेकिन एजेंसी की क्षमता नहीं है

एक व्यवसाय जो फ्रीलांसरों से कोई लाभ नहीं देखता है और एक एजेंसी में नहीं जाना चाहता है वह पूर्णकालिक एसएमएम को काम पर रखता है। ऐसा विशेषज्ञ अक्सर बाज़ारिया या पीआर विशेषज्ञ के कार्यों को करता है, केवल एक परियोजना के साथ काम करता है और पूरी तरह से उसमें डूब जाता है।

इन-हाउस विशेषज्ञ ब्रांड मूल्यों को साझा करता है

यदि कोई विशेषज्ञ केवल एक ब्रांड के साथ काम करता है, तो सबसे अधिक संभावना है, वह अपने दर्शन को साझा करता है और उन उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करने के लिए तैयार होता है जिन्हें वह खुद को बढ़ावा दे रहा है। आदर्श रूप से, एक पूर्णकालिक smms- कार्यकर्ता सोशल नेटवर्क में न केवल कंपनी के मूल्यों को प्रसारित करता है, क्योंकि उसे इसके लिए भुगतान किया जाता है, लेकिन वह वास्तव में परियोजना के साथ "जल रहा है" और इसे विकसित करना चाहता है।

एलेना लाप्को, नोसा-एम्स्टर्डम:

“एक पूर्णकालिक विशेषज्ञ सोशल मीडिया, पीआर और हमारे ब्रांड के विपणन के लिए जिम्मेदार है। हम असामान्य डच सामान के साथ काम करते हैं, और यह महत्वपूर्ण है कि जो व्यक्ति NOOSA-एम्स्टर्डम की ओर से वेब पर "बोलता है" ब्रांड मूल्यों को साझा करता है, वह जानता है कि आमतौर पर हम किस ग्राहक के साथ काम करते हैं, और अपने गहने खुद पहनते हैं। हमारे पीआर विशेषज्ञ जानते हैं कि पहनने की प्रक्रिया में सामान कैसे बदलते हैं, उनकी देखभाल कैसे करें, माँ, दोस्त या दूसरे छमाही को क्या दें।

मेरी राय में एक आउटसोर्स एसएमएम मैनेजर, के लिए खातों को बनाए रखेगा सार्वभौमिक योजना - व्यापार के विभिन्न क्षेत्रों के लिए समान। हमारे लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण महत्वपूर्ण है।

हम दुनिया के विभिन्न हिस्सों से प्रकाशनों के साथ सामान के बारे में पोस्ट करते हैं, जहां स्थानीय निवासियों की संस्कृति ब्रांड के दर्शन के अनुरूप है, हम छवि वीडियो और एनिमेशन शूट करते हैं, हम एक प्रतियोगिता आयोजित करते हैं, प्रतीक बटन के अर्थ के बारे में बात करते हैं उत्पादों पर, नेपाल, इंडोनेशिया और पेरू में उत्पादन से तस्वीरें दिखाते हैं। हम दुनिया की घटनाओं को खेलते हैं, "प्रचार" इंटरनेट प्रवृत्तियों पर स्पर्श करते हैं, लेकिन हम अपनी अवधारणा के दायरे में रहते हैं और बहुत दूर नहीं जाते हैं। "

इन-हाउस एसएमएम विशेषज्ञ हमेशा घटनाओं के केंद्र में होता है

एक फ्रीलांसर जो एक ही समय में कई परियोजनाओं का नेतृत्व करता है, वह लगातार प्रत्येक क्लाइंट के लिए दृश्य की यात्रा नहीं कर सकता है। तो सभी लाइव सामग्री खो जाती है - लाइव प्रसारण, स्थितिजन्य पोस्ट, कहानियां और रिपोर्ट। जो कुछ भी रहता है वह मानक प्रारूप है - फ़ोटो और ग्रंथ - जो यदि अंतःक्रियात्मक रूप से पतला नहीं है, तो धुंधला दिखता है। लेकिन यहां तक \u200b\u200bकि ग्रंथों में "आंतरिक रसोई" के लिए नियमित रूप से सैर किए बिना ब्रांड के मूड और माहौल को व्यक्त करना असंभव है।

एवगेनिया सेरिकोवा, धर्मार्थ नींव"एक परी को उपहार" :

"हमारे पूर्णकालिक पीआर प्रबंधक ने शुरू में दूर से काम किया - ब्लॉगर्स के साथ बातचीत की और अतिरिक्त ट्रैफ़िक को आकर्षित किया। फिर हम उसे कर्मचारियों के पास ले गए, क्योंकि उसकी बहुत सक्रिय गतिविधि के कारण उसे "घटनाओं के केंद्र में" होने की ज़रूरत है - "यहां और अब" मोड में लाइव प्रसारण, रिपोर्ट, कहानियों को भरने और सामग्री पोस्ट करने के लिए।

लेकिन अ! एक व्यक्ति के पास एजेंसी क्षमता नहीं है

एक पूर्णकालिक एसएमएम प्रबंधक के पास सभी फायदे हैं जो एक फ्रीलांसर के पास नहीं है - वह परियोजना में डूबा हुआ है और हमेशा घटनाओं के केंद्र में है। उसके पास प्रतियोगियों का विश्लेषण करने, एक बड़े दर्शक मानचित्र बनाने और विज्ञापन अभियान के लिए कई विज्ञापनों का परीक्षण करने का समय है। लेकिन एक ही समय में, एक पूर्णकालिक एसएमएम विशेषज्ञ अकेले एक प्रबंधक, कॉपीराइटर, टारगेटोलॉजिस्ट, सामुदायिक मॉडरेटर के कार्यों को करता है ... और अक्सर एक फोटोग्राफर, डिजाइनर, पीआर विशेषज्ञ, बाज़ारिया और विक्रेता भी होता है। इसलिए, कभी-कभी कंपनियां एक पूरे विभाग को किराए पर लेती हैं।

सर्गेई अब्दुलमानोव,मोसिगरा कंपनी :

"हमारे पास एक पूरा एसएमएम विभाग है - वे कंपनी पर डेटा एकत्र करते हैं, समाचार फ़ीड बनाते हैं, सामग्री योजना में सभी नई वस्तुओं और घटनाओं को शामिल करते हैं, और ब्लॉगर्स के साथ संवाद करते हैं।"

व्लादिमीर समरीन,cloud4Y कंपनी:

“हमारी कंपनी का विपणन विभाग है। इस विभाग का एक विशेषज्ञ हर दिन Vkontakte, Facebook और Twitter पर प्रकाशन तैयार करता है। ”

लेकिन 3-4 लोगों के एसएमएम विभाग का मतलब है कि हर महीने 150-250 हजार रूबल का अतिरिक्त खर्च। आइए तुलना करें: एजेंसियां \u200b\u200bऔसतन 95 हजार रूबल का शुल्क लेती हैं - हालांकि अंतिम कीमत परियोजना के आधार पर ऊपर या नीचे बदल सकती है। इसलिए, यदि एसएमएम विभाग की लागत बहुत अधिक है और भविष्य में बढ़ेगी, तो यह सामाजिक नेटवर्क को एजेंसी में स्थानांतरित करने पर विचार करने योग्य है।

एजेंसी को सोशल मीडिया का स्थानांतरण

एजेंसी के पास परिणाम के लिए अधिक क्षमता और उच्च जिम्मेदारी है। सभी टीम के सदस्यों को पहले से ही चुना गया है, एक दूसरे के लिए जमीन और बदली है। यदि काम टारगेटोलॉजिस्ट या प्रबंधक की गलतियों के कारण होता है, तो आप हमेशा एक कास्टिंग कर सकते हैं - एक विशेषज्ञ को दूसरे के साथ बदलें जो एक विशिष्ट परियोजना के लिए अधिक उपयुक्त है। यदि कोई कर्मचारी बीमार है या छुट्टी पर गया है, तो दूसरा व्यक्ति अस्थायी रूप से काम करता है, और तंत्र काम करना जारी रखता है। कोई समय-सीमा नहीं है, चुप्पी और समय सीमा का विघटन - और ठीक यही होता है अगर परिणाम की जिम्मेदारी एक व्यक्ति के साथ होती है और वह अचानक गायब हो जाता है, बीमार हो जाता है या ग्राहक को छोड़ देता है। और अब हम बाजार में एक अच्छी प्रतिष्ठा के साथ एक एजेंसी के बारे में बात कर रहे हैं, महान अनुभव और परिणाम के लिए काम करने वाले कर्मचारी।

सोशल मीडिया पर अक्सर स्वतंत्र और अव्यवसायिक फ्रीलांसरों को डांटा जाता है, लेकिन वास्तव में उद्यमी एजेंसियों से सावधान रहते हैं। मुख्य आशंका यह है कि एजेंसी को बहुत सारे दस्तावेजों और विनियमों की आवश्यकता होती है, व्यवसाय में खुद को विसर्जित नहीं करता है, एक त्रुटि की कीमत अधिक है, एजेंसी एक व्यक्तिगत विशेषज्ञ की तुलना में कम लचीली है, राष्ट्रपति के चरण में परियोजना को पूरा किया जाता है। कुछ विशेषज्ञों द्वारा, और दूसरों द्वारा बिक्री के बाद।

अन्ना गोर्देत्स्काया, हस्तनिर्मित अधोवस्त्र कंपनीTrusbox:

“एजेंसी हमेशा एक व्यक्तिगत कर्मचारी की तुलना में कम लचीली होगी - हम युवा और मोबाइल हैं, हमें अधिक प्रतिक्रिया और कम औपचारिकता की आवश्यकता है। हमने प्रचार एजेंसियों के साथ काम करने की कोशिश की और नाखुश थे - उनकी कीमतें फ्रीलांसरों (जो स्वाभाविक है) की तुलना में अधिक हैं, लेकिन गति और गुणवत्ता कम है (लेकिन यह अजीब है)।

मुझे डर है कि एजेंसी हमसे नियमों और दस्तावेजों का एक गुच्छा मांगना शुरू कर देगी (जो एक तरफ सामान्य है, लेकिन हमारे हिस्से में बहुत लंबा समय लगेगा)। इसके अलावा, एक व्यक्ति परियोजना की बिक्री और स्थापना के दौरान हमारे साथ संवाद करेगा, और दूसरा काम करेगा। हमारे लिए यह समय की दोहरी बर्बादी होगी - पहले हम परियोजना की बिक्री और गठन के लिए एजेंसी को संक्षिप्त करते हैं, और फिर - अंतिम निष्पादक। एजेंसी हमारे व्यवसाय के सार में नहीं तलेगी, जिसका अर्थ है कि वह इसके बारे में जानकारी खरीदारों को हस्तांतरित नहीं कर पाएगी। एजेंसी प्रबंधक फ्रीलांसरों की तरह गायब हो जाएंगे, लेकिन एजेंसी की लागत बहुत अधिक है। "

अब चलो एक अविश्वसनीय ग्राहक के हर संभव डर से निपटते हैं। हम सभी एजेंसियों के लिए साइन नहीं करते हैं - केवल अपने लिए। हम आपको बताते हैं कि हम कैसे कर रहे हैं और हम इस तरह का फैसला क्यों कर रहे हैं। पानी और अमूर्त सिद्धांत के बिना - केवल हमारा अनुभव और दृष्टिकोण।

व्यक्तिगत कर्मचारी की तुलना में एजेंसी हमेशा कम लचीली होगी

हां और ना। हाँ, एक विशेषज्ञ के साथ संवाद करना पूरी परियोजना टीम के साथ संवाद करने की तुलना में आसान है, साथ ही एक एकल कर्मचारी एक निर्णय लेता है और अकेले परिवर्तन करता है, जिसका अर्थ है तेजी से।

दूसरी ओर, प्रत्येक प्रोजेक्ट टीम में एक प्रबंधक होता है। हमारी एजेंसी में ठीक यही स्थिति है - परियोजना क्लाइंट के साथ संवाद करने, सभी योजनाओं, अवधारणाओं और ग्रंथों को मंजूरी देने और रिपोर्ट प्रसारित करने के लिए जिम्मेदार है। यदि ग्राहक के पास कोई प्रश्न है या कुछ गलत हुआ है, तो वह हमेशा प्रबंधक से संपर्क कर सकता है। हम टीम के भीतर सब कुछ हल करेंगे, लेकिन परियोजना में एक प्रतिनिधि है जो समाधान पेश करेगा। यह संचार को सरल करता है, अनुमोदन की लंबी श्रृंखला को हटाता है और हमें अधिक लचीला बनाता है।

एजेंसी के पास प्रेजेल के चरण में अलग-अलग लोग हैं और परियोजना पर काम करते हैं

यहां हम फिर से सिस्टम के खिलाफ गए - हम पहले से ही बिक्री के चरण में परियोजना में विशेषज्ञों को शामिल करते हैं। सामग्री प्रबंधक के साथ मिलकर परियोजना प्रबंधक एक वाणिज्यिक प्रस्ताव तैयार करता है, एक संपादकीय योजना और पदों का एक उदाहरण, पहले दर्शकों को निर्धारित करता है, सामाजिक नेटवर्क और विज्ञापन प्रारूपों के विकास के लिए एक योजना पर विचार करता है। हम संक्षिप्त की प्रतीक्षा नहीं करते हैं, लेकिन हम खुद जानकारी की तलाश कर रहे हैं, प्रतियोगियों की निगरानी कर रहे हैं और अनुमानित अवधारणा पर सोच रहे हैं।

बिक्री के समय तक, हमारे कर्मचारी पहले से ही व्यापार और ग्राहक के बारे में सब कुछ जानते हैं - वे काम के पहले सप्ताह की जानकारी इकट्ठा करने में खर्च नहीं करते हैं और तुरंत परियोजना लॉन्च करते हैं।

मारिया रुसिनोवा, 5 बजे एजेंसी के प्रोजेक्ट मैनेजर:

“कंटेंट मैनेजर के साथ मिलकर, हमने दो वाणिज्यिक प्रस्ताव तैयार किए। पहले से ही बिक्री के चरण में, हमने खुद को परियोजना में डुबो दिया - हम साइट पर गए, व्यापार और ग्राहक के बारे में जानकारी एकत्र की, लक्षित दर्शकों का अध्ययन किया, संपादकीय योजना पर विचार किया और पहले पोस्ट लिखे। इसलिए, जब तक हम काम करना शुरू नहीं करेंगे, तब तक हमारे पास पहले से ही आवश्यक जानकारी होगी, और हम तुरंत शुरू कर देंगे। ”

एजेंसी प्रबंधक फ्रीलांसरों की तरह गायब हो जाते हैं

लोग गायब हो जाते हैं - अगर कोई कर्मचारी अचानक रडार से गायब हो जाता है, तो इसके बारे में हम कुछ नहीं कर सकते। लेकिन हम परियोजना में देरी या क्षति के बिना उसी दिन एक और के साथ लापता विशेषज्ञ को बदलने में सक्षम होंगे। यदि हमारा एक लक्ष्यीकरण विशेषज्ञ अचानक बीमार हो जाता है, तो दूसरा आपके विज्ञापन अभियानों को स्थापित करेगा - आप संभावित ग्राहकों या आपके विज्ञापन बजट का हिस्सा नहीं खोएंगे।

लेकिन ऐसा मामला कल्पना की श्रेणी से है। हमारे कर्मचारी गायब नहीं होते हैं - हम परीक्षण कार्यों और 2-3 महीने के परिवीक्षाधीन अवधि के माध्यम से उन्हें "झारना" दे सकते हैं। सामना नहीं करता है - हम तुरंत एक प्रतिस्थापन की तलाश कर रहे हैं।

कोई भी फ्रीलांसर 2-3 महीने के परिवीक्षाधीन अवधि के लिए सहमत नहीं होगा और किसी भी समय निकाल दिया जाएगा। लेकिन यह व्यवसाय के लिए लाभदायक नहीं है - 3 महीने के बाद, पहले परिणाम आमतौर पर दिखाई देते हैं और विशेषज्ञ पूरी तरह से "परियोजना" के लिए उपयोग किया जाता है। यदि कोई एसएमएम विशेषज्ञ पहले से ही पहले महीने में खराब कर रहा है, तो आप उसके साथ तब तक भाग नहीं सकते हैं जब तक आप एक प्रतिस्थापन नहीं पाते हैं। तुरंत फायरिंग का मतलब है एक सरल परियोजना की सदस्यता लेना और बिना किसी गारंटी के पैसे का नुकसान जो कि अगला कर्मचारी खुद को बेहतर दिखाएगा।

एकाटेरिना मोलचनोवा, पीआर मैनेजरt8 के प्रकाशन में :

“फ्रीलांस स्मगलर के साथ मेरे काम ने उसे निकाल दिया और क्लाइंट के सोशल मीडिया को अपने आप चलाना शुरू कर दिया। जब आप किसी पुस्तक के सामाजिक नेटवर्क के साथ काम करते हैं, तो यह निहित है कि आपको इसे पढ़ना है, वातावरण, पात्रों के चरित्र, कथानक से प्रभावित होना है। लेकिन लड़की ने फैसला किया कि वह इसे वैसे भी कर सकती है - अंत में मुझे सब कुछ अपने ऊपर लेना होगा। "

एजेंसी ग्राहक के व्यवसाय में गोता नहीं लगाती है

इसलिए हम सबसे दर्दनाक हैं - एजेंसियों में सतही दृष्टिकोण। बड़ी एजेंसियों के पास कई परियोजनाएं हैं, एक कर्मचारी कम से कम 4 में शामिल है - वह शारीरिक रूप से प्रत्येक व्यवसाय में गोता लगाने के लिए समय नहीं है। खासकर अगर यह एक प्रबंधक है जो लगातार क्लाइंट के साथ संवाद करता है, टीम के काम का समन्वय करता है और काम के हर चरण को नियंत्रित करता है। अक्सर, एजेंसी विशेषज्ञ सामग्री के लिए समान मानक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं, समुदायों में बॉट के साथ पकड़ते हैं, पसंद करते हैं, दर्शकों और विज्ञापन अभियानों के दौरे का परीक्षण नहीं करते हैं, और वास्तव में परिणामों के बजाय संख्याओं और संख्याओं पर काम करते हैं।

5o'click विशेषज्ञ ग्राहक व्यवसाय में तल्लीन हैं, दृष्टिकोण का परीक्षण करते हैं और प्रत्येक परियोजना के लिए एक अनूठी रणनीति के साथ आते हैं। बिंदु में एक मामला है ... संक्षेप में, हमने लीड की संख्या में 2.5 गुना वृद्धि की है। उन्हें संसाधित करने के लिए, ग्राहक को बिक्री विभाग का विस्तार करना था - सटीक रूप से रणनीति के संशोधन और विज्ञापन उपकरणों के निरंतर परीक्षण के लिए धन्यवाद।

स्व-प्रबंधन + परामर्श: परिणाम का पूर्ण नियंत्रण, लेकिन निरंतर कार्यभार

एक अन्य विकल्प जो सूक्ष्म व्यवसायों के लिए उपयुक्त है, जहां सब कुछ मालिक के व्यक्तिगत ब्रांड से जुड़ा हुआ है, सामाजिक नेटवर्क का स्वतंत्र रखरखाव है। इसलिए उद्यमी पूरी तरह से परिणाम को नियंत्रित करता है, लेकिन, दूसरी ओर, व्यवसाय में समय और प्रयास का निवेश करने के बजाय, वह प्रशिक्षण और अतिरिक्त कार्य पर संसाधनों को खर्च करता है जिसे वह सौंप सकता है।

विकल्प एक: सब कुछ खुद सीखें

पहला और सबसे कठिन तरीका यह है कि आप अपने दम पर एसएमएम मैनेजर के कौशल को निपुण करें। लेकिन फिर आपको सीखना होगा कि अलग-अलग स्वरूपों में ग्रंथ कैसे लिखें, लक्षित विज्ञापन सेट करें, दर्शकों का विश्लेषण करें और लगातार रुझानों, नई सुविधाओं और सामाजिक मीडिया अपडेट की निगरानी करें। और फिर - योजनाओं को लिखने के लिए, अपने आला और लगातार परीक्षण उपकरणों को फिट करने के लिए सार्वभौमिक यांत्रिकी को समायोजित करें।

यह एक पूर्ण कार्य है जो समय और ऊर्जा लेता है। और पहले चरण में, आपके पास अपने स्वयं के परिणामों का पर्याप्त रूप से आकलन करने के लिए पर्याप्त ज्ञान और अनुभव नहीं है।

विकल्प दो: एक पेशेवर परामर्श पर जाएं

दूसरा तरीका एक पेशेवर मीडिया प्रबंधक या विज्ञापनदाता से सलाह लेना है जो आपके दर्शकों का विश्लेषण करेगा, एक रणनीति पर विचार करेगा, विशेष रूप से आपके व्यवसाय के लिए एक कदम-दर-चरण विकास योजना लिखेगा, आपको एक प्रस्तुति शैली चुनने में मदद करेगा, और सलाह देगा सामाजिक नेटवर्क और ग्रंथों के दृश्य डिजाइन। आपको बस निर्देशों का पालन करना है, समय-समय पर योजना की जांच करनी है, और अपनी कॉपी राइटिंग और लक्ष्यीकरण कौशल में सुधार करना है।

हमारी एजेंसी के सह-मालिक ईवा काट्ज के पास इस तरह का एक प्रारूप है, और यह सफलतापूर्वक काम करता है - ईवा के वार्ड नए ग्राहक ढूंढते हैं, बिक्री बढ़ाते हैं और सामाजिक नेटवर्क का संचालन पेशेवर एसएमएम से भी बदतर है।

इसलिए, यदि आप फ्रीलांसरों, एजेंसियों से संपर्क नहीं करना चाहते हैं या पूर्णकालिक विशेषज्ञ को नियुक्त करना चाहते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप परामर्शों पर करीब से नज़र डालें - इसलिए आपके सामाजिक नेटवर्क निश्चित रूप से आपके लिए काम करेंगे।

हमने सामाजिक नेटवर्क + अतिरिक्त प्रारूप - परामर्श में पदोन्नति के चार मुख्य तरीकों के पेशेवरों और विपक्षों की जांच की। अब हम अपने समाधान की पेशकश करते हैं। हम नेत्रहीन रूप से केपीआई को पूरा करने के नाम पर गंदे खेल के खिलाफ हैं - हमारे लिए सामाजिक नेटवर्क को शांत रखना, वातावरण और ब्रांड मूल्यों को प्रसारित करना और सफेद तरीकों से बिक्री बढ़ाना महत्वपूर्ण है। इसलिए, अब हम ग्राहक व्यवसाय में और भी अधिक विसर्जन के साथ एक नए दृष्टिकोण का परीक्षण कर रहे हैं - सप्ताह में एक दिन हमारा विशेषज्ञ ब्रांड के साथ रहता है, अपना जीवन जीता है और कार्य प्रक्रियाओं में देरी करता है।

हमारा दृष्टिकोण: परियोजना में पूर्ण विसर्जन और दृश्य में एक विशेषज्ञ की शुरूआत

अब हमने विसर्जन प्रारूप का विस्तार किया है। अब हमारा कर्मचारी हर दो सप्ताह में घटनास्थल पर जाता है, जानकारी इकट्ठा करता है, लोगों की बातचीत पर प्रकाश डालता है और वातावरण को अवशोषित करता है। अब तक, हम केवल एक क्लाइंट प्रोजेक्ट - पर्सन स्कूल ऑफ स्टाइलिस्ट - पर इस तरह से काम कर रहे हैं और प्रदर्शन परिणामों के बारे में बात करना जल्दबाजी होगी। लेकिन पहली उपलब्धियां मनभावन हैं, टीम"लहर पकड़ी" और पहले ही पोस्ट से मैंने सामाजिक नेटवर्क की शैली, सूचना और संदेश के साथ निशान मारा।

अंतरराष्ट्रीय ब्रांड ऑनलाइन दर्शकों के साथ काम करने के लिए लाखों डॉलर आवंटित करते हैं, जबकि छोटी कंपनियां और निजी उद्यमी अक्सर एसएमएम पर केवल कुछ सौ डॉलर (या रूबल) खर्च कर सकते हैं। हालांकि, सबसे कुशल बजट आवंटन के सिद्धांत निवेशित राशि की परवाह किए बिना समान हैं।

पहले, यह निर्धारित करें कि आप अपनी आय का कितना प्रतिशत एसएमएम में निवेश करने के इच्छुक हैं। ड्यूक स्कूल ऑफ बिजनेस के विशेषज्ञों ने सबसे गतिशील रूप से विकासशील कंपनियों के खर्चों की वस्तुओं का विश्लेषण किया और देखा कि उनके विपणन बजट में एसएमएम की हिस्सेदारी साल-दर-साल बढ़ रही है।

बजट का निर्माण खंड, लक्षित दर्शकों और वित्तीय क्षमताओं पर निर्भर करता है, इसलिए प्रत्येक के पास व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए एक अद्वितीय बजट होता है। हालांकि, आपके सोशल मीडिया के काम की योजना बनाते समय कुछ बुनियादी सिद्धांत ध्यान में रखने हैं।

यदि पूरे बजट को 100% के रूप में लिया जाता है, तो 60% सामग्री बनाने और सामाजिक नेटवर्क में पृष्ठ बनाए रखने के लिए निर्देशित किया जाना चाहिए (इसमें सामग्री योजना तैयार करना, कॉपी राइटिंग, डिज़ाइन, पोस्ट करना और टिप्पणियों के साथ काम करना शामिल है)। प्रचार और प्रोत्साहन के लिए 30% बजट निधि भेजें (सामाजिक नेटवर्क, विज्ञापन, राय नेताओं के प्रोमो पोस्ट आदि)। एक और 5% - अनुसंधान और विश्लेषण के लिए, साथ ही प्रशिक्षण और विकास के लिए।

कई वर्षों के शोध के अनुसार, सोशल नेटवर्क पर एक सफल तस्वीर एक सफल पोस्ट का शेर है। प्रसिद्ध फ़ोटोशॉप के अलावा, सुंदर टेम्पलेट्स के साथ कई ऑनलाइन छवि संपादक हैं जो आपको अपने पोस्ट के लिए उज्ज्वल और यादगार चित्र बनाने में मदद करेंगे। उदाहरण के लिए, या।

कोशिश करें, प्रयोग करें, चुनें कि आपके लिए सबसे अच्छा क्या है।

वीडियो के बारे में मत भूलना, भविष्य उसी का है। सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्ट 2016 के अनुसार, 73% पेशेवर 2018 में अधिक वीडियो पोस्ट करने का इरादा रखते हैं, और हर दूसरा लाइव प्रसारण का उपयोग करेगा।

अगर आपको लगता है कि विज्ञापन आपके लिए नहीं है, तो आप गलत हैं। MarketingSherpa ने नोट किया कि 18-34 वर्ष की आयु के इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को सोशल मीडिया (95%) पर एक ब्रांड का अनुसरण करने की अधिक संभावना है, हालांकि वे अन्य प्रकार के विज्ञापन स्वीकार नहीं करते हैं।

यहां तक \u200b\u200bकि वे ब्रांड जो कई वर्षों से शीर्ष पर हैं, खुद को विज्ञापित करते हैं। यह निर्धारित करने के लिए कि आपके उत्पाद के लिए कौन सा सामाजिक नेटवर्क सबसे प्रभावी है, यह सबसे लोकप्रिय सामाजिक नेटवर्क में $ 10-20 का निवेश करने के लायक है: फेसबुक, वीकॉन्टेक्ट, इंस्टाग्राम, ट्विटर, और फिर संकेतकों की तुलना करना।

आईटी रिसर्च कंपनी वर्डस्ट्रीम ने ऐसा ही किया है। आपके परिणाम अलग हो सकते हैं।

सोशल मीडिया फीडबैक के लिए एक बेहतरीन संसाधन है। लक्षित दर्शकों की जरूरतों और इच्छाओं को टिप्पणियों, प्रतिक्रियाओं से किसी विशेष पोस्ट पर देखा जा सकता है। अचूक तरीके से सही दिशा में आगे बढ़ने के लिए, आपको सोशल मीडिया के भीतर मनोदशा की बारीकी से निगरानी करने और उन्हें सही ढंग से जवाब देने की आवश्यकता है।

शैक्षिक योजना में (भुगतान और / या मुफ्त) जोड़ना शामिल है विभिन्न समूहोंसमुदाय जो आपके साथ एक सामान्य विषय साझा करते हैं। यह आपको पेशेवर रूप से बढ़ने, दर्शकों की पहुंच बढ़ाने और बाद में अपने स्वयं के उत्पाद के एसएमएम प्रचार में कुछ सेवाओं पर खर्च कम करने में मदद करेगा।

मुख्य नियम: सभी लागतों को उचित ठहराया जाना चाहिए। एक संतुलित और अच्छी तरह से तैयार मीडिया योजना एक सफल SMM रणनीति की कुंजी होगी।

हमने दो साल पहले अपना प्रोजेक्ट लॉन्च किया था। यह एक एकल सदस्यता है जो एक बार के वर्कआउट और विभिन्न फिटनेस रूम और स्टूडियो में जाने की सुविधा प्रदान करती है। प्रारंभ में, हमने विपणन के लिए एक बड़ा बजट निर्धारित नहीं किया था, हमने तुरंत विभिन्न उपयोगी सेवाओं के अधिकतम उपयोग के लिए ट्यून किया, जिनमें से अब बहुत सारे हैं।

के लिए सेवाएं

यह एक ऐसा उपकरण है जिसके साथ आप आसानी से पता लगा सकते हैं कि आपकी कंपनी, प्रतियोगियों या ब्लॉग, सामाजिक नेटवर्क या समाचार में किसी भी विषय के बारे में क्या लिखा जा रहा है। खोज कीवर्ड या विषयों के लिए परिणाम लाती है।

आप उनके अनुरोधों का जवाब देते हैं, और आपका जवाब जितना दिलचस्प है, उतना ही संभव है कि इसे चुना और प्रकाशित किया जाएगा। पूछताछ के लिए एक सुविधाजनक सदस्यता है, हम फिटनेस, स्टार्टअप, स्वास्थ्य और इतने पर ट्रैक करते हैं।

विश्लेषिकी सेवाएं

सर्वेक्षण बिल्डर, उपयोग करने के लिए बहुत आसान है। आसानी से अपनी वेबसाइट या ब्लॉग में एकीकृत करता है।

आप विभिन्न ब्लॉकों और तैयार-किए गए डिजाइनों में से चुन सकते हैं। ऐसे सर्वेक्षण के साथ ग्राहकों की राय एकत्र करना आसान है।

साइट और प्लेटफॉर्म एनालिटिक्स के साथ मदद करता है। यदि आप मीडिया के साथ काम करना चाहते हैं तो सेवा बहुत उपयोगी है। आप ट्रैफ़िक और इसके स्रोत देख सकते हैं, मौसमी और अन्य संकेतकों के प्रभाव को ट्रैक कर सकते हैं। यह अनुमान लगाना आसान है कि विभिन्न संसाधनों पर प्रकाशन कितना उपयोगी होगा।

आप बिल्कुल किसी भी साइट की जांच कर सकते हैं, लेकिन सेवा बहुत कम ट्रैफ़िक प्रदर्शित नहीं करेगी। नकारात्मक पक्ष हमेशा विश्वसनीय डेटा नहीं होता है।

विशिष्ट क्वेरी भी जांचना आसान है। उदाहरण के लिए, "योग बुटोवो" दर्ज करें और सेवा आपको दे देगी जो पहले से ही इस अनुरोध पर आगे बढ़ रही है।

एक अन्य सेवा जो प्रतियोगियों के खोज विज्ञापनों का विश्लेषण करती है।

ब्रांड के दृश्य घटक के डिजाइन के लिए सेवाएं

डिज़ाइन के लिए, हम ऐसे संसाधनों की तलाश कर रहे थे, जहाँ आप कुछ मूल और "गंदे नहीं" पा सकते हैं।

सेवा एक अद्भुत खोज थी। $ 10 प्रति माह के लिए - फ़ोटो, टेम्प्लेट, फ़्लायर्स, आइकन, और बहुत कुछ का एक विशाल चयन। हम इस संसाधन का लगातार उपयोग करते हैं (और इससे बहुत खुश हैं)।

यदि आपके पास एक डिज़ाइनर नहीं है, तो एक फ्रीलांसर से ऑर्डर करना सबसे अच्छा नहीं है एक अच्छा विचार... हमारे अनुभव से पता चला है कि इस तरह के सहयोग से अक्सर कुछ विफलताएं होती हैं।

यह एक डिजाइनर एक्सचेंज है, जहां आप अपना अनुरोध छोड़ते हैं, टीके को पूरा करते हैं, काम की लागत को उजागर करते हैं। तब डिजाइनर आपको विभिन्न विकल्पों की प्रतिस्पर्धा और पेशकश करते हैं। तो एक डिजाइनर से तीन विकल्पों के बजाय, आप विभिन्न लोगों से लगभग 100 प्राप्त कर सकते हैं।

कुछ लोग इसका उपयोग करते हैं, हालांकि यह एक ऐसा उपकरण है जहां Google खुद कहता है कि आपका पृष्ठ खराब तरीके से क्यों लोड होता है, खराब तरीके से अनुक्रमित होता है, और आपकी साइट को खोज के दृष्टिकोण से इसे और अधिक संतुष्ट करने के लिए इसे बदलने की क्या आवश्यकता है।

यह सेवा कभी-कभी अच्छी तरह से मदद करती है, लेकिन आपको इसे सावधानी से उपयोग करने की आवश्यकता है। समीक्षा पढ़ें और कलाकार रेटिंग जांचें।

मूल बातें की मूल बातें

यहां मैं उन उपकरणों का उल्लेख करना चाहता हूं जो सभी को ज्ञात हैं, सुनिश्चित करने के लिए रसबेस के पाठक। लेकिन जब मैंने नवंबर में एक उद्योग कार्यक्रम में बात की, तो यह पता चला कि उनमें से ज्यादातर एक-दूसरे को बिल्कुल नहीं जानते थे। इसलिए, उनके बारे में याद दिलाना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा।